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Kundenumfrage

Sehr geehrter Herr / Sehr geehrte Frau, bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um die folgende Umfrage auszufüllen.

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Kundenumfrage
1

Was sind die wichtigsten Faktoren für Sie bei der Auswahl eines Lieferanten für die Produkte, die wir anbieten? (Bitte ordnen Sie die Faktoren von 5 (niedrigster Wert) bis 1 (höchster Wert) – Mehrfachantworten möglich.)

2

Wie wichtig ist es für Sie, alle Ihre Produkte bei einem einzigen Lieferanten zu kaufen? ? (1 = Überhaupt nicht wichtig, 5 = Sehr wichtig)

0
Überhaupt nicht wichtig
Sehr wichtig
3

Wie bewerten Sie die Möglichkeit, Mischpaletten zusammenzustellen, anstatt ganze Paletten eines Produkts zu bestellen? (1 = Überhaupt nicht wertvoll, 5 = Sehr wertvoll)

0
Nicht wertvoll
Sehr wertvoll
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Kundenumfrage
4

Was sind die wichtigsten Gründe, warum Sie einem Lieferanten treu bleiben? (Mehrfachantworten möglich)

5

Wie würden Sie die Zuverlässigkeit unserer Lieferungen bewerten?

0
Sehr schlecht
Sehr gut
6

Wie wichtig ist die Kommunikation mit Ihrem Account-Manager für Ihre Loyalität gegenüber unserem Service?

0
Überhaupt nicht wichtig
Sehr wichtig
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Kundenumfrage
7

Was sind die wichtigsten Erwartungen, die Sie an einen Lieferanten in Bezug auf Kommunikation haben? (Mehrfachantworten möglich)

8

Wie wichtig ist es für Sie, dass Ihre Bestellungen zu einer bestimmten Zeit geliefert werden (z. B. zu einer gewünschten Uhrzeit)?

0
Überhaupt nicht wichtig
Sehr wichtig
9

Benötigen Sie mehr Flexibilität im Bestellprozess (z. B. die Möglichkeit, Bestellungen am Nachmittag aufzugeben, die am nächsten Tag geliefert werden)?

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Kundenumfrage
10

Wie würden Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte bewerten? (1 = Sehr schlecht, 5 = Sehr gut)

0
Sehr schlecht
Sehr gut
11

Was ist für Sie wichtiger bei der Wahl eines Lieferanten: der Preis oder der Service/ die Qualität der Produkte?

12

Inwieweit beeinflusst der Preis Ihre Entscheidung, bei einem Lieferanten zu bleiben, auch wenn die Qualität und der Service gut sind?

0
Überhaupt nicht wichtig
Sehr wichtig
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Kundenumfrage
13

Welche Kommunikationsmittel bevorzugen Sie, um mit unserer Organisation in Kontakt zu treten? (Mehrfachantworten möglich)

14

Wie wichtig ist es für Sie, dass wir Sie schnell über neue Produkte, Angebote oder Produktänderungen informieren?

0
Überhaupt nicht wichtig
Sehr wichtig
15

Wie zufrieden sind Sie mit der Geschwindigkeit unserer Kommunikation, z. B. bei der Beantwortung von Fragen oder der Bereitstellung von Informationen?

0
Sehr unzufrieden
Sehr zufrieden
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Kundenumfrage
16

Wie würden Sie die allgemeine Kundenzufriedenheit mit unserem Service bewerten?

0
Sehr schlecht
Sehr gut
17

Welche Verbesserungen würden Sie sich in der Zusammenarbeit mit unserer Organisation wünschen?

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Kundenumfrage
18

Welche Trends oder Veränderungen erwarten Sie in der Zukunft, die Einfluss auf Ihre Einkaufsbedürfnisse haben werden?

19

Was wäre für Sie der wichtigste Faktor, um die Zusammenarbeit mit uns in der Zukunft zu stärken oder auszubauen?

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Kundenumfrage
20

Bei welchem Unternehmen arbeiten Sie?

Vielen Dank für Ihre Zeit und die wertvollen Informationen!

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