.

Ankieta Satysfakcji Klientów Mecalac Polska

Szanowni Klienci, Wasza opinia pozwala nam działać szybciej i sprawniej. Nie mamy jednak złudzeń i wiemy, że są obszary do poprawy - bo zawsze można coś robić lepiej! Będziemy wdzięczni za poświęcenie 3 minut na podzielenie się Waszymi szczerymi wrażeniami z pracy z naszym zespołem. Pytania są tylko 4 - żadne nie jest obowiązkowe - odpowiedzcie tylko, jeśli czujecie, że któreś z pytań Was dotyczy!

Zabezpieczony
1

Jak oceniasz przebieg ostatniej naprawy serwisowej lub przeglądu technicznego? (Co poszło gładko, a co wymagałoby poprawy? Jaki był czas reakcji i fachowość serwisantów? Jak oceniacie kontakt z koordynatorem przyjmującym zlecenie?)

2

Co moglibyśmy usprawnić w procesie umawiania serwisu oraz komunikacji w trakcie trwania naprawy i po jej zakończeniu?

3

Jak oceniasz proces zamawiania części zamiennych w Mecalac Polska? (Czy doradztwo było pomocne? Czy proces identyfikacji potrzebnej części przebiegł sprawnie? Czy informacja o cenie i dostępności była "od ręki" czy trzeba było na nią czekać? Ile musiałeś czekać na kontakt zwrotny lub na wysyłkę części?)

4

Tutaj wpisz wszystkie swoje uwagi, zastrzeżenia lub pozytywne aspekty, które spotkały Cię podczas kontaktu z pracownikami Mecalac Polska (serwis, maszyny, części, marketing, administracja). Każda Twoja najdrobniejsza uwaga na temat naszej pracy jest dla nas niezwykle cenna i pomoże nam wykonywać naszą pracę lepiej!