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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Veuillez choisir l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le service client
La variété des produits/services
Autre
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Veuillez noter votre degré de satisfaction, 1 étant très insatisfait et 10 étant très satisfait.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez fournir vos commentaires pour nous aider à améliorer.
4
Quels aspects de notre service/produit souhaiteriez-vous voir améliorés ?
Veuillez indiquer les domaines spécifiques que vous pensez nécessiter des améliorations.
5
Quelle fréquence utilisez-vous notre service/produit ?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre utilisation.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Rarement
6
Recommanderiez-vous notre service/produit à votre entourage ?
Veuillez sélectionner oui ou non en fonction de votre opinion.
Oui
Non
7
Quels canaux utilisez-vous principalement pour communiquer avec nous ?
Veuillez sélectionner les canaux que vous utilisez le plus fréquemment.
Téléphone
Email
Réseaux sociaux
En personne
8
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Veuillez nous indiquer comment vous avez découvert notre entreprise.
9
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit ?
Veuillez nous donner un aperçu de ce qui motive votre choix.
10
Aimeriez-vous participer à des améliorations futures de notre service/produit ?
Veuillez nous informer de votre intérêt à contribuer à notre évolution.
Oui
Non
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