Kundenumfrage für die Miete von Reisemobilen

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um die folgende Umfrage auszufüllen.

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0. Allgemeine Informationen

1

Optional: Name / Kennzeichen

2

Mit welchem Fahrzeug waren Sie unterwegs?

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3

Was war Ihr Reiseziel?

4

Wie waren die Wetterbedingungen während Ihrer Reise?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten
5

Wie oft waren Sie bereits mit einem Reisemobil unterwegs?

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6

Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?

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7

Wieso haben Sie sich entschieden bei Reimers zu Mieten?

Stichpunktartig

1. Allgemeine Zufriedenheit

8

Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit Ihrem gemieteten Reisemobil?

9

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Wählen Sie eine Antwort
10

Was hat Ihnen besonders gut gefallen?

11

Was können wir verbessern?

-gern auch in Stichpunkten

2. Buchung & Abwicklung

12

Wie haben Sie gebucht?

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13

Wie bewerten Sie den Buchungsprozess?

14

Wir bieten ein Umfangreiches Paket an Zusatzleistungen wie: Steinschlagschutz, Reduzierung des Selbstbehalt usw. Wurden Ihnen eine oder mehrere dieser Leistungen angeboten?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten
15

Gab es Unklarheiten oder Probleme während des Buchungsprozesses?

16

War die Kommunikation mit uns vor der Reise ausreichend und hilfreich?

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3. Fahrzeugübernahme & Rückgabe

17

War die Fahrzeugübergabe gut organisiert und verständlich?

18

Waren die Erklärungen zur Bedienung des Reisemobils ausreichend?

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19

Haben Sie sich gut auf die Fahrt vorbereitet gefühlt?

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20

Wie bewerten Sie den Ablauf der Rückgabe?

4. Zustand des Reisemobils

21

War das Reisemobil bei Übergabe sauber und in einem gutem Zustand?

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22

Das tut uns leid, wo war es verschmutzt?

23

Haben Sie technische Mängel oder Probleme festgestellt?

Ja/Nein, wenn ja: Welche?

Fast geschafft, noch 10 Fragen!

5. Preis-Leistungs-Verhältnis

24

Wie bewerten Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis?

25

War die Ausstattung des Reisemobils Ihren Erwartungen entsprechend?

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6. Service & Support

26

Mussten Sie während der Reise unseren Kundenservice kontaktieren?

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27

Wie zufrieden waren Sie mit unserer Unterstützung?

28

Haben Sie Verbesserungsvorschläge für unseren Service?

7. Zukunft & Wiederbuchung

29

Würden Sie erneut bei uns ein Reisemobil mieten?

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30

Welche zusätzlichen Services oder Angebote würden Sie sich wünschen?

31

Haben Sie noch weitere Anmerkungen oder Wünsche?

Letzte Frage:

32

Haben Sie oder ein Dritter am Fahrzeug einen Schaden verursacht und Ihre Kaution wurde (ggf. zum Teil) einbehalten?

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Vielen Dank für das Ausfüllen von dieser Umfrage.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir Ihnen und anderen Kunden noch bessere Erlebnisse bieten können. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf Tour zu schicken – bis zum nächsten Abenteuer!