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Kundenumfrage für die Miete von Reisemobilen

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um die folgende Umfrage auszufüllen.

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0. Allgemeine Informationen

1

Optional: Name / Kennzeichen

2

Mit welchem Fahrzeug waren Sie unterwegs?

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3

Wie waren die Wetterbedingungen während Ihrer Reise?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten
4

Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?

Wählen Sie eine Antwort

1. Allgemeine Zufriedenheit

5

Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit Ihrem gemieteten Reisemobil?

6

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Wählen Sie eine Antwort
7

Was hat Ihnen besonders gut gefallen?

8

Was können wir verbessern?

-gern auch in Stichpunkten

2. Buchung & Abwicklung

9

Wie haben Sie gebucht?

Wählen Sie eine Antwort
10

Wie bewerten Sie den Buchungsprozess?

11

Gab es Unklarheiten oder Probleme während des Buchungsprozesses?

12

War die Kommunikation mit uns vor der Reise ausreichend und hilfreich?

Wählen Sie eine Antwort

3. Fahrzeugübernahme & Rückgabe

13

War die Fahrzeugübergabe gut organisiert und verständlich?

14

Waren die Erklärungen zur Bedienung des Reisemobils ausreichend?

Wählen Sie eine Antwort
15

Haben Sie sich gut auf die Fahrt vorbereitet gefühlt?

Wählen Sie eine Antwort
16

Wie bewerten Sie den Ablauf der Rückgabe?

4. Zustand des Reisemobils

17

War das Reisemobil bei Übergabe sauber und in gutem Zustand?

Wählen Sie eine Antwort
18

Das tut uns leid, wo war es verschmutzt?

19

Haben Sie technische Mängel oder Probleme festgestellt?

Ja/Nein, wenn ja: Welche?

Fast geschafft, noch 10 Fragen!

20

Wie komfortabel war das Fahrzeug für Ihre Reise?

5. Preis-Leistungs-Verhältnis

21

Wie bewerten Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis?

22

War die Ausstattung des Reisemobils Ihren Erwartungen entsprechend?

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6. Service & Support

23

Mussten Sie während der Miete unseren Kundenservice kontaktieren?

Wählen Sie eine Antwort
24

Wie zufrieden waren Sie mit unserer Unterstützung?

25

Haben Sie Verbesserungsvorschläge für unseren Service?

7. Zukunft & Wiederbuchung

26

Würden Sie erneut bei uns ein Reisemobil mieten?

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27

Welche zusätzlichen Services oder Angebote würden Sie sich wünschen?

28

Haben Sie noch weitere Anmerkungen oder Wünsche?

Letzte Frage:

29

Haben Sie oder ein Dritter am Fahrzeug einen Schaden verursacht und Ihre Kaution wurde (ggf. zum Teil) einbehalten?

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Vielen Dank für das Ausfüllen von dieser Umfrage.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir Ihnen und anderen Kunden noch bessere Erlebnisse bieten können. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf Tour zu schicken – bis zum nächsten Abenteuer!"