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Questionnaire de satisfaction

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé

Cher(e) client(e),

Chez Decathlon, nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle, que ce soit en magasin ou en ligne. Afin de mieux comprendre vos attentes et de continuer à améliorer nos services, nous vous invitons à répondre à ce court questionnaire de satisfaction. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'optimiser nos produits, nos services et l'accueil que nous vous réservons. Merci de prendre quelques minutes pour partager vos impressions !

1

Avez-vous été satisfait(e) de l'accueil en magasin ?

Choisissez une seule réponse
2

Le personnel a-t-il pu répondre à toutes vos questions de manière satisfaisante ?

Choisissez une seule réponse
3

Le parcours d'achat en magasin (signalétique, agencement) vous a-t-il paru clair et agréable ?

Choisissez une seule réponse
4

Avez-vous trouvé facilement les produits que vous cherchiez ?

Choisissez une seule réponse
5

Avez-vous déjà utilisé le service de livraison pour une commande ?

Choisissez une seule réponse
6

Êtes-vous satisfait(e) de la rapidité de la livraison ?

Choisissez une seule réponse
7

Avez-vous eu besoin de contacter le service après-vente (SAV) ?

Choisissez une seule réponse
8

Le temps de réponse de notre service après-vente vous a-t-il paru acceptable ?

Choisissez une seule réponse
9

Est-ce que notre rapport qualité/prix vous semble satisfaisant ?

Choisissez une seule réponse
10

Recommanderiez-vous Decathlon à vos proches ?

Choisissez une seule réponse
11

Comment évalueriez-vous l'enseigne ?

12

Avez-vous des suggestions à nous soumettre ?

Merci pour votre participation ! Vos retours, nous permettrons d'améliorer notre service et votre expérience chez Décathlon.