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NETFLIX - Servizi offerti e cambiamenti - feedback degli utenti

Il presente questionario è rivolto agli utenti che hanno sottoscritto un abbonamento con Netflix, compresi anche quelli che hanno usufruito solo del mese di prova gratuito.

L'obiettivo di questa rilevazione è misurare il feedback degli utenti di Netflix rispetto ai servizi offerti,quali cambiamenti porta e quale sensazioni nuove suscita la nuova modalità di vedere film e serie Tv.

Le risposte sono anonime e saranno utilizzate per una ricerca il cui scopo è completare la mia tesi di laurea in Scienze della Comunicazione.

Il tempo richiesto per la compilazione è di circa 5-7 minuti.

Protetto
Survio
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1

Sesso dell'intervistato/a:

2

Fascia d'età:

3

Cittadinanza:

4

Titolo di studio:

5

Occupazione:

6

In quale fascia di reddito si posiziona il suo guadagno annuale:

7

Hai un account Netflix ? in caso risposta negativa il test termina qui, grazie per aver partecipato

8

Come è venuto a conoscenza di Netflix?

9

Nel complesso come si ritiene soddisfatto dei servizi offerti da Netflix?per questo tipo di domande occorre attribuire un valore tra 1 e 5 barrando il numero corrispondente: 1 esprime il valore minimo e 5 il valore massimo

0
Per niente
Completamente
10

Con che frequenza trova offerte di film, serie tv od altro di suo gradimento? per questo tipo di domande occorre attribuire un valore tra 1 e 5 barrando il numero corrispondente:

0
Mai
Sempre
11

Quanto soddisfano i suoi gusti personali le raccomandazioni/suggerimenti effettuate da Netflix? per questo tipo di domande occorre attribuire un valore tra 1 e 5 barrando il numero corrispondente

0
Per niente
Moltissimo
12

Con i suggerimenti proposti Netflix è riuscita a farle conoscere prodotti che in precedenza non le interessavano?

13

Quante volte le sono state utili le valutazioni fatte da altri utenti nello scegliere un film/serie tv/altro da vedere ? per questo tipo di domande occorre attribuire un valore tra 1 e 5 barrando il numero corrispondente

0
Mai
Sempre
14

Quanto apprezza l'uso di categorie specifiche per la classicazione di film/serie Tv? per questo tipo di domande occorre attribuire un valore tra 1 e 5 barrando il numero corrispondente

0
Per niente
Moltissimo
15

Su quale/i apparato/i hai fruito almeno una volta dei servizi di Netflix? sono permesse più risposte

16

Qual'è invece il suo/suoi apparato/i sui cui preferisce usare i servizi Netflix? nel caso di risposta multipla indicarle secondo il vostro ordine di preferenza:

17

Quale tipologia di prodotto guarda di più su Netflix ?

18

Con che frequenza usa l'account di Netflix? per questo tipo di domande occorre attribuire un valore tra 1 e 5 barrando il numero corrispondente

0
Poco
Moltissimo
19

Tra film ed episodi di serie TV quanti ne guarda in un mese?

20

Da quando ha l'account Netflix sono aumentate/diminuite il numero di uscite per vedere film in sala?

21

Ritiene che i nuovi apparati mobili ( es smartphone,tablet, etc ) e la portabilità offerta da Netflix abbiano influito sulla scelta del luogo dove consumare la visione di film o serie TV?

22

Se ha risposto SI alla precedente domanda può specificare quali sono i suoi luoghi di visione preferiti ?

23

Questa ampliata possibilità di scelta di vedere quello che vuole, in qualsiasi posto lei voglia, quanto soddisfa le sue esigenze? per questo tipo di domande occorre attribuire un valore tra 1 e 5 barrando il numero corrispondente

0
Per niente
Completamente
24

Come valuta la facilità d'uso dell'interfaccia grafica scelta da Netflix sui vari dispositivi? per questo tipo di domande occorre attribuire un valore tra 1 e 5 barrando il numero corrispondente

0
Molto difficile
Molto facile
25

Quale sono le funzioni offerte da Netflix da lei preferite? Le scriva mettendole in ordine dalla più preferita in poi

26

Quale invece sono le funzioni che ritiene migliorabili o che proprio non apprezza?Le scriva mettendole in ordine dalla meno apprezzata in poi

27

E' soddisfato della qualità video offerta dai servizi Netflix? per questo tipo di domande occorre attribuire un valore tra 1 e 5 barrando il numero corrispondente

0
Per niente
Completamente soddisfatto
28

Le è mai capitato di notare errori di streaming (video non fluido, immagini mal definitie, etc ) durante la fruizione dei servizi Netflix? per questo tipo di domande occorre attribuire un valore tra 1 e 5 barrando il numero corrispondente

0
Spesso
Mai
29

Quanto apprezza la possibilità di potere avere a disposizione tutti gli episodi di una serie TV? per questo tipo di domande occorre attribuire un valore tra 1 e 5 barrando il numero corrispondente

0
Per niente
Moltissimo
30

E' un utente che fa BINGE-WATCHING ( visione di più episodi uno di seguito all'altro senza stacco) ?

31

Se ha risposto SI , se vuole può specificare qual'è la media di episodi visti?

32

Con chi preferisce condividere la visione dei suoi contenuti di Netflix?

33

Da recenti notizie di cronaca risulta che condividere l'account Netflix con qualcuno sia ritenuto un passo molto importante: quanto si ritiene d'accordo con questa affermazione ? per questo tipo di domande occorre attribuire un valore tra 1 e 5 barrando il numero corrispondente

0
Per niente
Completamente
34

All'interno del suo account Netflix ha presente anche altri profili ( moglie, figli amici , etc ) ?

35

Se ha risposto SI, se vuole può indicare quanti sono

36

Lei quanto ritiene importante il suo account Netflix? per questo tipo di domande occorre attribuire un valore tra 1 e 5 barrando il numero corrispondente

0
Poco
Moltissimo
37

Secondo lei i contenuti proposti dalla serie TV le sembrano storie scritte e strutturate con un linguaggio diverso rispetto alle sue precedenti esperienze televisive? Se risponde Si prosegua altrimenti può saltare questa domanda e le successive due

38

Quanto ritiene cambiato il linguaggio? per questo tipo di domande occorre attribuire un valore tra 1 e 5 barrando il numero corrispondente

0
Poco
Moltissimo
39

Quanto apprezza questo nuovo linguaggio? per questo tipo di domande occorre attribuire un valore tra 1 e 5 barrando il numero corrispondente

0
Poco
Moltissimo
40

Se ha avuto modo di seguire delle serie TV , quale le è piaciuta di più e perché ?

41

Quanto si ritiene soddisfatto del rapporto qualità/prezzo offerto da Netflix ?esprimena un voto dove 1 è la valutazione più bassa e 10 la valutazione massima

0
Per niente
Completamente
42

Quanto ritiene valide le tipologie di abbonamento proposte da Netflix? esprimena un voto dove 1 è la valutazione più bassa e 10 la valutazione massima

0
Per niente
Completamente
43

Quanto la soddisfa la quantità di titoli messi a disposizione sul catalogo di Netflix ? esprimena un voto dove 1 è la valutazione più bassa e 10 la valutazione massima

0
Per niente
Completamente
44

Quanto la soddisfa l'interfaccia grafica proposta da Netflix per accedere/usufruire dei servizi ? esprimena un voto dove 1 è la valutazione più bassa e 10 la valutazione massima

0
Per niente
Completamente
45

In base alla sua esperienza consiglierebbe Netflix ad un amico?

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