.
Prieskum spokojnosti zákazníkov 2023
Dobrý deň,
radi by sme vás požiadali o vyplnenie nasledujúceho dotazníka
Začať
Zabezpečené
Survio
Vytvoriť dotazník
Prieskum spokojnosti zákazníkov 2022/2023
1
Spoločnosť
názov a sídlo vašej spoločnosti
2
Dotazník vyplnil/-a
meno a pozícia (príp. titul) kontaktnej osoby (nepovinné)
Pokračovať
Vytvoriť dotazník
Prieskum spokojnosti zákazníkov 2022/2023
3
Aký máte názor na kvalitu našich výrobkov a služieb?
V každom riadku vyberte jednu odpoveď.
veľmi spokojný
skôr spokojný
priemer
skôr nespokojný
veľmi nespokojný
neviem odpovedať
rozmery a tolerancia
úprava povrchov (elox, titán, lúh...)
opracovanie
balenie
riešenie reklamácií
4
Aký máte názor na naše dodacie podmienky?
V každom riadku vyberte jednu odpoveď.
veľmi spokojný
skôr spokojný
priemer
skôr nespokojný
veľmi nespokojný
neviem odpovedať
dodacia lehota
potvrdenie termínu dodávky
dodržanie potvrdených termínov
dodanie potvrdeného množstva vzoriek a produktov
spokojnosť s dopravou
5
Aký máte názor na našu technickú a obchodnú podporu?
Vyberte jednu odpoveď v každom riadku
veľmi spokojný
skôr spokojný
priemer
skôr nespokojný
veľmi nespokojný
neviem odpovedať
poskytovanie informácií o produktoch a možnostiach výroby
poskytovanie technickej podpory v prípade problému
rýchlosť reakcií na vaše dopyty a vaše požiadavky
prehľadnosť, zrozumiteľnosť a úplnosť ponúk
dostupnosť našich zamestnancov na telefóne
rýchle potvrdenie objednávok
pravidelnosť návštev kompetentných zamestnancov GAMA
6
Ktoré faktory sú pre vás ako odberateľa našich produktov najdôležitejšie?
Presunutím tlačidiel usporiadajte odpovede od najdôležitejších po najmenej dôležité.
-
kvalita výrobkov
-
termín dodávok
-
cena
-
kompletnosť dodávok
-
flexibilita dodávok
-
spôsoby balenia
-
technická a informačná podpora
-
iný alebo žiadny faktor
Ok
7
Stretli ste sa aj s našimi LED svietidlami?
Vyberte jednu odpoveď
áno
nie
neviem odpovedať
8
Ak áno, tak pri akej príležitosti?
Vyberte jednu odpoveď (môžte aj viac podľa vlastného uváženia)
výstava
predajňa elektra a svietidiel
internet
webová stránka našej firmy
montované osvetlenie v obci/na štadióne/inde
inde
9
Do akej miery inflácia a energetická kríza ovplyvnili váš výber dodávateľov a kooperáciu?
Vyberte jednu odpoveď v každom riadku
bez vplyvu
malý vplyv
stredný vplyv
veľký vplyv
neviem odpovedať
inflácia
energetická kríza
10
Uveďte oblasti, v ktorých by sa naša spoločnosť mala zlepšiť v záujme zvýšenia vašej spokojnosti.
Vyberte jednu alebo viac odpovedí
cenotvorba
opracovanie (rozmery a tolerancie, drsnosť, rovinnosť atď)
povrchová úprava (hrúbka eloxu, odtieň atď)
kvalita (riešenie reklamácií)
balenie
termíny dodávok
preprava tovaru
zabezpečenie dokumentácie
komunikácia
iné...
11
Odporučili by ste nás ako dodávateľa aj iným firmám?
Vyberte jednu odpoveď
áno
nie
Odoslať
Vytvoriť dotazník