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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre avis.
La qualité
Le service client
La rapidité de livraison
2
Sur une échelle de 1 à 10, comment évalueriez-vous notre service/produit dans son ensemble ?
Sélectionnez le nombre d'étoiles correspondant à votre évaluation.
3
Qu'est-ce qui pourrait être amélioré dans notre service/produit ?
Exprimez en quelques mots les points d'amélioration que vous identifiez.
4
Préférez-vous la livraison à domicile ou le retrait en magasin ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à vos préférences.
Livraison à domicile
Retrait en magasin
5
Avez-vous rencontré des problèmes récurrents avec notre service/produit ? Si oui, lesquels ?
Détaillez les problèmes que vous avez rencontrés plusieurs fois.
6
Êtes-vous satisfait de la variété des produits que nous proposons ?
Sélectionnez votre degré de satisfaction par rapport à la variété des produits.
Très satisfait
Moyennement satisfait
Peu satisfait
7
Quel est votre avis sur la facilité d'utilisation de notre site web ou application mobile ?
Donnez-nous votre opinion sur la facilité d'utilisation de nos plateformes en ligne.
8
Parmi les fonctionnalités actuelles, laquelle souhaiteriez-vous voir améliorée en priorité ?
Indiquez la fonctionnalité que vous jugez la plus importante à améliorer.
9
Combien de fois avez-vous utilisé notre service/produit au cours de la dernière année ?
Indiquez le nombre approximatif d'utilisations que vous avez faites de notre service/produit.
Moins de 5 fois
Entre 5 et 10 fois
Plus de 10 fois
10
Avez-vous recommandé notre service/produit à votre entourage ?
Indiquez si vous avez recommandé notre service/produit à d'autres personnes.
Oui
Non
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