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Facharbeit: Kundenbindung in der modernen Bankenwelt

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Facharbeit: Kundenbindung in der modernen Bankenwelt
1

Wie alt sind Sie?

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2

Welche Services nutzen Sie hauptsächlich?

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3

Wie wichtig ist Ihnen persönliche Beratung?

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4

Fühlen Sie sich durch die digitalen Angebote Ihrer Bank gut betreut?

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5

Würden Sie es bevorzugen, einfache Bankgeschäfte digital zu erledigen, aber für wichtige Entscheidungen persönlich beraten zu werden?

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6

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Service Ihrer Bank?

7

Warum haben Sie sich für Ihre Bank entschieden - und was wäre ein Grund, die Bank zu wechseln?

8

Haben Sie Wünsche oder Verbesserungsvorschläge zur Kundenberatung oder den digitalen Services?

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