.
CHESTIONAR_LD
Stimată doamnă / Stimate domn, Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Completând acest chestionar ne veți ajuta să ne îmbunătățim serviciile.
Începeți Chestionarul Acum
Securizat
Survio
1
Sunteți clientul băncii:
Alegeți un răspuns
BCR Chișinău
Comerțbank
Victoriabank
Moldova - Agroindbank
Mobiasbanca - OTP Group
Moldindconbank
ProCreditBank
Eximbank
Energbank
FinComBank
EuroCreditBank
2
De cât timp beneficiați de serviciile bancare ale băncii respective?
Alegeți un răspuns
1-6 luni
7-12 luni
2-3 ani
3-5 ani
Mai mult de 5 ani
3
Cum apreciați stabilitatea și siguranța băncii dvs.?
4
Cum ați aflat de banca respectivă?
Alegeți un răspuns
De la prieteni/cunoscuți
De la rude
Reclamă
Alte surse (indicați care)
5
Cine a influențat decizia dvs. de a deveni client al băncii respective?
Alegeți un răspuns
Mijloacele mass-media și reclama
Prietenii și cunoștințele
Rudele
Nimeni
6
Cel mai des sunteți atras de următoarele metode de promovare:
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
Televiziunea
Radioul
Presa
Publicitatea exterioară
Cataloagele, pliantele, broșurile
Internet
Pagina web a băncii
Relații publice (sponsorizări, evenimente speciale, târguri și expoziții)
Altele...
7
Terminaţi ideea:
8
De ce servicii bancare beneficiați?
Selectați unul sau mai multe răspunsuri
Depozite
Schimb valutar
Păstrarea obiectelor de valoare
Conturi de economii
Plata servicii comunale
Transferuri bănești
Cecuri de călătorie
Cărți de credit
Altele...
9
Ce influențează într-o măsură mai mare decizia de a procura sau de a nu card-ul bancar?
Alegeți un răspuns
Universalitatea mijlocului de plată
Siguranța păstrării și transportării mijloacelor bănești
Posibilitatea păstrării informației privind situația financiară
Prestigiul deținerii card-ului bancar
Necesitatea stringentă de utilizare
Cantitatea mare de bani cash
Necesitatea plății într-un punct dat
Existența mijloacelor bănești libere
Altele...
10
Sunteți satisfăcut de gama de servicii bancare prestate?
Alegeți un răspuns
Da
Nu
Sunt în dificultate
11
Sunteți satisfăcut de calitatea serviciilor prestate?
12
Apreciați personalul băncii dvs.:
Alegeți un răspuns
Profesionist
Neprofesionist, care necesită recalificare
N-am observat
13
Indicați care este dimensiunea cea mai potrivită a fiecărui indicator al băncii la care vă deserviți
0
Mică
Mare
0
Riscantă
Sigură
0
Instabilă
Stabilă
0
Scumpă în deservire
Ieftină în deservire
0
Specializată
Universală
Ok
14
La momentul de față Dvs. sunteți:
Alegeți un răspuns
Student
Angajat
Șomer
Pensionar
Antreprenor
Altele...
15
Care este sexul Dvs.?
Alegeți un răspuns
Masculin
Feminin
16
Din ce categorie de vârstă faceți parte?
Alegeți un răspuns
16 - 25 ani
26 - 35 ani
36 - 45 ani
46 - 60 ani
peste 60 ani
17
Indicați nivelul studiilor Dvs.:
Alegeți un răspuns
medii
medii de specialitate
superioare
18
Venitul mediu lunar al Dvs. constituie:
Alegeți un răspuns
până la 2500 lei
2500 - 4000 lei
4000 - 5500 lei
peste 5500 lei
Trimiteți