.
Ügyfélelégedettség - H1 SYSTEMS
Köszönjük, hogy válaszaival hozzájárul szolgáltatásaink fejlesztéséhez!
Kezd
Biztosított
Survio
Ügyfélelégedettség- H1 SYSTEMS
1
Milyen típusú munkát/munkákat végzett Önöknek a H1 Systems az elmúlt 2-3 évben?
Válasszon egy vagy több választ
Gyengeáramú rendszer (akár tervezés, kivitelezés vagy üzemeltetés)
Szerver terem (akár tervezés, kivitelezés vagy üzemeltetés)
Más...
2
Ezen együttműködések alapján összességében mennyire valószínű, hogy más cégeknek is ajánlaná a H1 Systems szolgáltatásait?
0 - biztosan nem ajánlanám, 10 - biztosan ajánlanám
0 - Biztosan nem ajánlanám
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - Biztosan ajánlanám
3
Mi az, amivel nem voltak maradéktalanul elégedettek?
Folytatás
Ügyfélelégedettség- H1 SYSTEMS
4
Milyen gyakran merül fel, hogy olyan típusú szolgáltatásokat vesznek igénybe, amilyeneket a H1 Systems is kínál (akár kivitelezésről, akár üzemeltetésről van szó)?
Válasszon egy választ
Egyedi eset volt
Néha
Gyakran
Folyamatosan
5
Ez volt az első alkalom, hogy a H1 Systems-szel dolgoztak?
Válasszon egy választ
Nem, korábban már dolgoztunk együtt
Igen, ez volt az első alkalom
6
Mikor kezdődött az együttműködésük a H1 Systems-szel?
Válasszon egy választ
5 évnél régebben
3-5 éve
1-2 éve
Elmúlt az egy évben
7
Honnan hallottak a H1 Systems-ről először?
Válasszon egy választ
Mások ajánlották
Internetes hirdetés
Személyes ismertség
Konferencián, szakmai prezentáción
Egy munka során találkoztak velük
Google keresés
Más...
Folytatás
Ügyfélelégedettség- H1 SYSTEMS
8
Részt vett Ön a H1 Systems kiválasztásában a legutóbbi projektjüknél?
Válasszon egy választ
Igen
Nem
9
Kérem, gondoljon az utolsó projektre, amikor a H1 Systems-től vettek igénybe szolgáltatást! Tegye sorrendbe az alábbi szempontokat aszerint, hogy mennyire játszottak fontos szerepet a beszállító kiválasztásánál!
Változtassa meg a sorrendet az Ön preferenciája szerint (1. - legfontosabb, utolsó - legkevésbé fontos)
-
Referencia
-
Szakértelem
-
Ár-érték arány
-
Gyors teljesítés
-
Komplex szolgáltatás
-
Rugalmasság
-
Ügyfélkezelés
-
Megbízhatóság/korábbi tapasztalat
-
Egyedi igények kiszolgálása
Ok
10
Miben volt a H1 Systems ajánlata jobb/erősebb a versenytársakénál, ami alapján őket választották? Ha több projektjük is volt, akkor gondoljon az utolsóra!
Maximum három válasz lehetséges
Referencia
Szakértelem
Ár-érték arány
Rövid határidők
Komplex szolgáltatás
Egyedi igények kiszolgálása
Korábbi közös munkatapasztalat
Helyismeret
Más, éspedig:
Folytatás
Ügyfélelégedettség- H1 SYSTEMS
11
Kérem, gondoljon a H1 Systems által végzett utolsó együttműködésre! Összességében mennyire elégedett a H1 Systems teljesítményével a teljes projektet tekintve?
1 csillag - teljes mértékben elégedetlen vagyok, 10 csillag - teljes mértékben elégedett vagyok
12
Kérem, jelölje, mennyire ért egyet az alábbi állításokkal a H1 Systems-szel kapcsolatban?
1 - Egyáltalán nem értek egyet, 6 - teljes mértékben egyetértek
Egyáltalán nem értek egyet
2
3
4
5
Teljes mértékben egyetértek
Bármilyen probléma adódik, gyorsan és hatékonyan oldják meg
Sosem próbálnak meg kibújni a felelősség alól
A személyes jelenlét/kapcsolat rendszeres, nem csak a problémás helyzetekre korlátozódik
Szinte sajátjukként kezelik a projekteket
Munkatársaik/alvállalkozóik kiegyensúlyozott teljesítményt nyújtanak
Tökéletesen tudnak a megbízó fejével gondolkozni
Proaktív javaslatokkal segítik a projektet
Gyorsan lehet szakmailag kompetens kollégát elérni
Rendkívül rugalmasan reagálnak a változó körülményekre
Olyanok, mintha a saját munkatársaink lennének
Önjáróak, törekszenek arra, hogy amikor csak lehetséges, önállóan oldják meg a felmerülő problémákat
Kiemelkedő a szaktudásuk a piacon
Stabil szakember gárdával dolgoznak
13
Ugyanebből a listából, kérem, jelölje, mi az 5 legfontosabb Önök számára egy ilyen típusú együttműködés során!
Maximum 5-öt jelölhet
Bármilyen probléma adódik, gyorsan és hatékonyan oldják meg
Sosem próbálnak meg kibújni a felelősség alól
A személyes jelenlét/kapcsolat rendszeres, nem csak a problémás helyzetekre korlátozódik
Szinte sajátjukként kezelik a projekteket
Munkatársaik/alvállalkozóik kiegyensúlyozott teljesítményt nyújtanak
Tökéletesen tudnak a megbízó fejével gondolkozni
Proaktív javaslatokkal segítik a projektet
Gyorsan lehet szakmailag kompetens kollégát elérni
Rendkívül rugalmasan reagálnak a változó körülményekre
Többet nyújtanak, mint amit a szerződésben vállalnak
Olyanok, mintha a saját munkatársaink lennének
Önjáróak, törekszenek arra, hogy amikor csak lehetséges, önállóan oldják meg a felmerülő problémákat
Kiemelkedő a szaktudásuk a piacon
Stabil szakember gárdával dolgoznak
Folytatás
Ügyfélelégedettség- H1 SYSTEMS
14
A projekt során végzett a H1 Systems tervezői, tanácsadói feladatokat?
Válasszon egy választ
Igen
Nem
15
Mennyire voltak elégedettek a tervezői, tanácsadói szolgáltatással, amit a H1 Systems nyújtott?
1 csillag - egyáltalán nem, 10 csillag - teljes mértékben elégedettek
16
Mi az, amivel nem voltak esetleg maradéktalanul elégedettek a tervezés, tanácsadás kapcsán?
17
A projekt során végzett-e a H1 Systems bármilyen kivitelezői feladatot, akár teljes rendszer kiépítést, akár részfeladatot?
Válasszon egy választ
Igen
Nem
18
Mennyire voltak elégedettek a kivitelezési munkával, amit a H1 Systems nyújtott?
1 csillag - egyáltalán nem, 10 csillag - teljes mértékben
19
Mi az, amivel esetleg nem voltak maradéktalanul elégedettek a kivitelezés kapcsán?
20
Végez-e/végzett-e a H1 Systems ehhez a projekthez kapcsolódóan üzemeltetési/karbantartási feladatokat?
Egy válasz lehetséges
Igen, de csak karbantartást
Igen, de csak üzemeltetést
Igen, karbantartást és üzemeltetést is
Nem, egyiket sem
21
Miért nem a H1 Systems végzi az üzemeltetést?
Több válasz is lehetséges
Házon belül megoldották saját szakemberrel
Van állandó partnerük üzemeltetésre
Nem tudták, hogy a H1 Systems vállal üzemeltetést
Nem volt bizalmuk bennük
Túl drágák voltak
Más...
22
Mennyire elégedett a H1 Systems Kft által végzett üzemeltetési/karbantartási szolgáltatással?
1 csillag - egyáltalán nem, 10 csillag - teljes mértékben
23
Mi az,amivel esetleg nem maradéktalanul elégedettek az üzemeltetés/karbantartás kapcsán?
Folytatás
Ügyfélelégedettség- H1 SYSTEMS
24
Kérem, értékelje a H1 Systems közvetlen kapcsolattartójával való elégedettségét az alábbi szempontok alapján!
(1= nagyon elégedetlen, 6= nagyon elégedett)
Nagyon elégedetlen
Elégedetlen
Kissé elégedetlen
Kissé elégedett
Elégedett
Nagyon elégedett
Kommunikáció
Szakértelem
Kedvesség
Rugalmasság
Problémamegoldó képesség
Megbízhatóság
Elérhetőség
Proaktivitás
25
Az együttműködés során volt-e közvetlen kapcsolatban a H1 Systems többi munkatársával (pl mérnökeivel, technikusaival)?
Válasszon egy választ
Igen
Nem
26
Kérem, értékelje a H1 Systems többi munkatársával (mérnökök, technikusok, stb) való elégedettségét az alábbi szempontok alapján!
(1= nagyon elégedetlen, 6= nagyon elégedett)
Nagyon elégedetlen
Elégedetlen
Kissé elégedetlen
Kissé elégedett
Elégedett
Nagyon elégedett
Kommunikáció
Szakértelem
Kedvesség
Rugalmasság
Problémamegoldó képesség
Megbízhatóság
Elérhetőség
Proaktivitás
Folytatás
Ügyfélelégedettség- H1 SYSTEMS
27
Ha a jövőben hasonló projektre keresnének beszállítót, mennyire valószínű, hogy a H1 Systems-et választanák újra?
Válasszon egy választ
Egészen biztos
Valószínű
Lehet
Biztosan nem
28
Miért nem dolgoznának újra együtt a H1 Systems-szel?
29
Miben kellene fejlődnie a H1 Systems-nek ahhoz, hogy biztosan őket válasszák újra?
Folytatás
Ügyfélelégedettség- H1 SYSTEMS
30
Végfelhasználóként vagy generálkivitelezőként vették igénybe legutóbb a H1 Systems szolgáltatásait?
Válasszon egy választ
Végfelhasználóként
Generálkivitelezőként/fővállalkozóként
31
Az Önök cége állami/önkormányzati vagy magántulajdonú cég?
Válasszon egy választ
Állami/önkormányzati
Magán
32
Milyen árbevétel kategóriába esik a cégük a 2021-es év alapján? (Mio FT)
Válasszon egy választ
-500
500-1000
1000-3000
3000-10000
10000+
Küldés