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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'appréciez-vous le plus dans notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui décrit le mieux votre opinion.
Qualité du service
Prix compétitifs
Large gamme de produits
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Notez votre satisfaction en attribuant entre 1 (pas du tout satisfait) et 10 (très satisfait).
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez brièvement les points qui vous posent problème.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous améliorer en priorité ?
Sélectionnez les domaines sur lesquels vous pensez que des améliorations sont nécessaires.
Délai de livraison
Service clientèle
Qualité des produits
5
Comment pensez-vous que nous pourrions améliorer votre expérience client ?
Proposez vos idées pour rendre notre service/produit encore meilleur.
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Indiquez si vous avez recommandé notre service/produit à des proches.
Oui
Non
Pas encore
7
Quelle est la principale raison pour laquelle vous choisiriez notre service/produit à nouveau ?
Expliquez ce qui vous inciterait à renouveler votre choix.
8
Êtes-vous satisfait de la variété de produits que nous proposons ?
Indiquez si vous êtes content de la diversité de notre offre.
Oui, beaucoup de choix
Non, manque de variété
Satisfait dans l'ensemble
9
Comment évaluez-vous la réactivité de notre service clientèle ?
Donnez votre avis sur la rapidité et l'efficacité de notre service clientèle.
10
Quelles fonctionnalités supplémentaires aimeriez-vous voir ajoutées à notre service/produit ?
Suggérez des améliorations ou des nouveautés que vous voudriez voir implémentées.
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