.

Kuluttajakäyttäytyminen

Olemme ryhmä restonomiopiskelijoita ja tehtävänämme on etsiä ratkaisuja koronan aikana kamppailevalle lounasravintolalle. Tämän kyselyn tavoitteena on kartoittaa, millä perusteella kuluttajat valitsevat lounasravintolansa. 

Arvostaisimme kovasti vastauksianne, niistä olisi meille suuri apu. Kyselyn tekemiseen menee noin viisi minuuttia.

Turvattu
Survio
1

Kuinka usein käyt lounaalla ravintolassa?

Valitse yksi vastaus
2

Miten lähdet valitsemaan ravintolaa?

Valitse yksi tai useampi vastaus
3

Mitkä asiat ovat sinulle tärkeimpiä ravintolassa?

Valitse yksi tai useampi vastaus
4

Mitkä palvelut ravintolassa ovat sinulle tärkeitä?

Valitse yksi tai useampi vastaus
5

Kuinka tärkeänä pidät asiakaspalvelun laatua ravintolassa?

Onko asiakaspalvelun laadulla väliä jos ruoka on hyvää, sijainti on hyvä tms?
0
Ei ollenkaan tärkeä
Erittäin tärkeä
6

Mitkä tekijät vaikuttavat siihen ettet enää vieraile ravintolassa?

Valitse yksi tai useampi vastaus
7

Kuinka monta tähteä ravintolalla täytyy vähintään olla, että käyttäisit sen palveluita?

Esimerkiksi Google-arvostelut tai TripAdvisor yms. Mikäli haluaisit antaa puolikkaan tähden, pyöristä arvostelusi alaspäin.
8

Kun googlaat ravintolavaihtoehtoja, kuinka alas katsot hakutuloksia?

Valitse yksi vastaus
9

Kuinka tärkeänä pidät sitä, että ravintolalle jättämääsi arvosteluun/palautteeseen vastataan?

Valitse yksi vastaus
10

Kuinka tärkeänä pidät kanta-asiakkaiden huomioimista?

Esimerkiksi edut, tuttavallinen palvelu, sarja-/leimakortit ym.
11

Seuraatko ravintoloiden sosiaalisen median kanavia? Mitä?

Valitse yksi tai useampi vastaus
12

Millaista sisältöä ravintolan sosiaaliselta medialta toivot?

Valitse yksi tai useampi vastaus