.

Tevredenheidsonderzoek Den Haag

Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.

Beveiligd
Klanttevredenheidsonderzoek: Van Rosmalen Kliniek Den Haag

Beste klant,

Voor mijn afstudeerscriptie doe ik onderzoek naar de klantbeleving van de vestiging Den Haag  van de Van Rosmalen Kliniek. Met deze enquête wil ik inzicht krijgen in hoe u onze kliniek ervaart en op welke manieren we beter kunnen aansluiten op uw wensen en verwachtingen.

Uw antwoorden zijn volledig anoniem en worden alleen gebruikt voor onderzoeksdoeleinden. Het invullen duurt ongeveer 3 minuten. Alvast heel erg bedankt voor uw tijd en waardevolle bijdrage!

1

Hoe heeft u onze vestiging in Den Haag gevonden?

Kies één of meer antwoorden
2

Via welk kanaal zoekt u meestal informatie over een kliniek?

Kies één of meer antwoorden
3

Was het voor u meteen duidelijk dat Van Rosmalen ook een vestiging in Den Haag heeft?

Kies één of meer antwoorden
4

Hoe zou u de klantbeleving bij de vestiging Den Haag omschrijven?

(5 is hoog= zeer tevreden, 1 is laag =niet tevreden)
5

Wat zijn voor u belangrijke redenen om terug te komen bij de vestiging in Den Haag?

Kies één of meer antwoorden
6

Heeft u andere klinieken in Den Haag opgemerkt in uw zoektocht naar een kliniek?

Kies één of meer antwoorden
7

Hoe heeft u deze andere klinieken opgemerkt?

Kies één of meer antwoorden
8

Hoe duidelijk vond u onze communicatie voorafgaand aan uw afspraak?

(5 is hoog= zeer duidelijk, 1 is laag= niet duidelijk)
9

Via welk communicatiemiddel ontvangt u het liefst informatie van ons?

Kies één of meer antwoorden
10

Heeft u na de behandeling nog contact gehad met de kliniek?

Kies één of meer antwoorden
11

Zou u onze vestiging in Den Haag aanbevelen aan anderen?

(5 is hoog= zeer zeker, 1 is laag= niet zeker)
12

Bent u ook in een andere vestiging van Van Rosmalen geweest? Zo ja, ervaarde u verschillen met de vestiging Den Haag?

13

Heeft u suggesties of ideeën waarmee wij onze service of communicatie kunnen verbeteren?