.

Mystery shoping Sportisimo kraj Ol.

Adresa prodejny a datum vyplnění:............................................................................................................

Zabezpečeno
Survio
1

Charkteristika poptávaného zboží.

2

Exteriér prodejny

Čím horší je zjištění, tím více smajlíků škrtnout.
3

Vnitřní uspoádanost prodejny

Čím horší je zjištění, tím více smajlíků škrtnout.
4

Uklizenost prodejního pultu

Čím horší je zjištění, tím více smajlíků škrtnout.
5

Hudba a její hlasitost

Čím horší je zjištění, tím více smajlíků škrtnout.
6

Poznámky k otázkám 3-6

7

Registrace zákazníka při vstupu do prodejny

Navázání očního kontaktu, pozdrav, úsměv....
8

Počet přítomných prodejců

9

Situace po vstupu do prodejny

10

Popis vzhledu a upravenosti prodejce

Zaměření i na jmenovku....
11

Zahájení prodeje otevřenou otázkou

12

Nabídka zboží

Zaškrtnutí znamená souhlas s daným bodem
13

Upřesnění bodu 12

14

Komunikace prodejce

Zaškrtnutí znamená souhlas s daným bodem
15

Upřesnění bodu 13

16

Jak prodejce reaguje na námitky

17

Celkové hodnocení nákupu