ORANIER Küchentechnik GmbH - Kundenzufriedenheitsanalyse 2025
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, um an unserer Befragung teilzunehmen. Kundenzufriedenheit ist im Hause ORANIER oberste Priorität. Darum möchten wir Ansatzpunkte herausarbeiten, wie wir für Sie jeden Tag ein bisschen besser werden können. Mit Ihrer Teilnahme an dieser Befragung helfen Sie uns dabei. Bitte seien Sie ehrlich und füllen Sie den Fragebogen möglichst vollständig aus. Es wird ca. 5 Miniten dauern.
Wir danken Ihnen für Ihre Teilnahme.
Ihr ORANIER Team
1
Ein kleines bisschen Statistik - PLZ Eingabe
Damit wir einen Überblick haben, ob wir auch ein flächendeckendes Bild erreichen, geben Sie bitte Ihre PLZ ein.
2
Kennen Sie die Marke ORANIER?
Bitte wählen Sie die Aspekte aus, die Sie besonders positiv hervorheben möchten.
3
Verkaufen Sie die Marke ORANIER?
Bitte wählen Sie die Aspekte aus, die Sie besonders positiv hervorheben möchten.
4
Falls Sie die Marke ORANIER nicht verkaufen, woran liegt das?
Wählen Sie eine oder mehr Antworten
5
Falls Sie die Marke ORANIER verkaufen, welche Produktgruppen setzen Sie ein?
Wählen Sie eine oder mehr Antworten
6
Bitte bewerten Sie das ORANIER Sortiment
Bitte nutzen Sie die Sternebewertung, um das Sortiment zu bewerten (1 Stern = schlecht, 5 Sterne = hervorragend).
7
Kennen Sie die ORANIER 5-Jahres-Garantie?
Wählen Sie eine Antwort
8
Wie wichtig ist Ihnen die ORANIER 5-Jahres-Garantie im täglichen Geschäft?
Bitte bewerten Sie hier, wie wichtig Ihnen eine Garantieverlängerung im täglichen Verkauf ist. 1 Stern = nicht so wichtig, 5 Sterne = sehr wichtig.
9
Bitte bewerten Sie die Produktqualität bei ORANIER
Bitte nutzen Sie die Sternebewertung, um die Produktqualität zu bewerten (1 Stern = schlecht, 5 Sterne = hervorragend).
10
Wie passend finden Sie das ORANIER Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihr Tagesgeschäft?
Wählen Sie eine Antwort
11
Welche Schulnote würden Sie dem ORANIER Sortiment geben?
Verwenden Sie nur Ziffern. Note 1 = Sehr. Note 6 = ungenügend.
12
Was fehlt Ihnen im Sortiment von ORANIER?
Schreiben Sie in kurzen Worten auf, welche Produkte Sie im Sortiment von ORANIER vermissen bzw. welche Sie sich wünschen würden?
13
Bitte bewerten Sie den Kundendienst bei ORANIER
Bitte nutzen Sie die Sternebewertung, um den Service zu bewerten (1 Stern = schlecht, 5 Sterne = hervorragend).
14
Was gefällt Innen beim Kundendienst von ORANIER besonders gut?
Wählen Sie eine oder mehr Antworten
15
Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit des ORANIER Kundendienstes?
16
Wie bewerten Sie die Bearbeitungszeit des ORANIER Kundendienstes?
17
Wie bewerten Sie die Kompetenz der Mitarbeitenden des ORANIER Kundendienstes?
18
Wie bewerten Sie die Freundlichkeit der Mitarbeitenden des ORANIER Kundendienstes?
19
Werden Sie regelmäßig von Ihrem ORANIER Außendienstmitarbeiter besucht
Wählen Sie eine Antwort
20
Bitte bewerten Sie die Betreuung durch den Außendienst bei ORANIER
Bitte nutzen Sie die Sternebewertung, um die Betreuung durch den Außendienst zu bewerten (1 Stern = schlecht, 5 Sterne = hervorragend).
21
Was machen Mitbewerber aus Ihrer Sicht besser als ORANIER?
Bitte beschreiben Sie in kurzen Worten, was Sie bei Mitbewerbern besonders schätzen und Ihnen deshalb bei ORANIER fehlt.
22
Wo sehen Sie Verbesserungspotenzial bei ORANIER?
Bitte beschreiben Sie aus Ihrer Sicht, in welchen Bereichen ORANIER sich verbessern könnte.
23
Verkaufen Sie gern ORANIER Produkte?
Wählen Sie eine Antwort
24
Beschreiben Sie bitte kurz, warum Sie so geantwortet haben?
25
Wie würden Sie ORANIER insgesamt als Marke bewerten?
26
Wie würden Sie ORANIER als Lieferant bewerten?
Vielen Dank! Sie haben es geschafft und einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung unserer Leistung geleistet. Wir wünschen noch einen schönen Tag.