.
Starbucks elégedettségi felmérés
Tisztelt Hölgyem/Uram,
Kérem, szánjon néhány percet az idejéből
az alábbi kérdőív kitöltésére.
Kezd
Biztosított
Survio
Kérdőív létrehozása
1
Hány éves vagy?
Válasszon egy választ
18 - 24
25 - 29
30 - 35
35 <
Folytatás
Kérdőív létrehozása
2
Mennyire ismered a Starbucks márkát?
1 - egyáltalán nem, 10 - nagyon jól ismerem
Folytatás
Kérdőív létrehozása
3
Milyen gyakran rendelsz Starbucks kávét online?
Válasszon egy választ
Hetente egyszer
Hetente többször
Időszakosan (2-3 hetente)
Ritkán (havonta)
Soha
Folytatás
Kérdőív létrehozása
4
Milyen platformokon rendelsz Starbucks kávét online?
Válasszon egy vagy több választ
Wolt
Foodora
Nem rendelek
Folytatás
Kérdőív létrehozása
5
Mi az elsődleges motivációd a Starbucks online rendeléshez?
Válasszon egy választ
Kényelem
Gyorsaság
Különleges ajánlatok
Egyéb
Folytatás
Kérdőív létrehozása
6
Milyen tapasztalataid vannak a Starbucks online rendelési folyamatával kapcsolatban?
1 - nagyon rossz, 10 - nagyon jó
Folytatás
Kérdőív létrehozása
7
Mennyire vagy elégedett a Starbucks online kínálatával?
1 - egyáltalán nem, 10 - nagyon elégedett
Folytatás
Kérdőív létrehozása
8
Milyen problémákkal találkoztál az online rendelés során?
Válasszon egy vagy több választ
Hosszú várakozási idő
Hibás rendelés
Technikai problémák
Egyéb
Folytatás
Kérdőív létrehozása
9
Milyen típusú kommunikációt vársz el a Starbucks-tól az online rendeléseiddel kapcsolatban?
Változtassa meg a sorrendet az Ön preferenciája szerint (1. - legfontosabb, utolsó - legkevésbé fontos)
-
Rendelés visszaigazolása
-
Frissítések a készülő rendelésről
-
Egyedi ajánlatok
Ok
Folytatás
Kérdőív létrehozása
10
Mennyire értékeled a Starbucks online marketingkampányait?
1 - nagyon rossz, 10 - nagyon jó
Folytatás
Kérdőív létrehozása
11
Milyen csatornákon értesülsz leginkább a Starbucks online akcióiról és kedvezményeiről?
Folytatás
Kérdőív létrehozása
12
Ha elégedetlen vagy valamivel az online vásárlásaid során, hogyan várnád el, hogy a Starbucks megoldja a problémát?
Folytatás
Kérdőív létrehozása
13
Milyen funkciókat hiányolsz a Starbucks online rendelési felületén?
Wolt, Foodora
Folytatás
Kérdőív létrehozása
14
Mi motiválna leginkább arra, hogy gyakrabban rendelj online a Starbucks-tól?
Változtassa meg a sorrendet az Ön preferenciája szerint (1. - legfontosabb, utolsó - legkevésbé fontos)
-
Különleges promóciók
-
Gyorsabb szállítás
-
Szélesebb termékválaszték
Ok
Folytatás
Kérdőív létrehozása
15
Milyen gyakran osztanád meg a saját Starbucks online vásárlási élményeidet a közösségi médiában?
Gyakran
Időszakosan
Ritkán
Soha
Folytatás
Kérdőív létrehozása
16
Milyen csatornákon keresztül követed a Starbucks-t a közösségi médiában?
Válasszon egy vagy több választ
Facebook
Instagram
Twitter
Egyéb (kérem részletezze)
Folytatás
Kérdőív létrehozása
17
Mennyire érzed, hogy a Starbucks figyelembe veszi az online vásárlók véleményét és visszajelzéseit?
1 - egyáltalán nem, 10 - teljes mértékben
Folytatás
Kérdőív létrehozása
18
Milyen javaslatokat tennél a Starbucks-nak az online szolgáltatások fejlesztésére?
Folytatás
Kérdőív létrehozása
19
Ha lenne egy Starbucks hűségprogram az online vásárlók számára, mennyire lennél hajlandó részt venni benne?
1- biztos nem, 10 - biztos igen
Folytatás
Kérdőív létrehozása
20
Mennyire valószínű, hogy ajánlanád a Starbucks online rendelési szolgáltatását barátaidnak vagy családodnak?
Küldés
Kérdőív létrehozása