.

Starbucks elégedettségi felmérés

Tisztelt Hölgyem/Uram,


Kérem, szánjon néhány percet az idejéből

az alábbi kérdőív kitöltésére.

Biztosított
1

Hány éves vagy?

Válasszon egy választ
2

Mennyire ismered a Starbucks márkát?

1 - egyáltalán nem, 10 - nagyon jól ismerem
3

Milyen gyakran rendelsz Starbucks kávét online?

Válasszon egy választ
4

Milyen platformokon rendelsz Starbucks kávét online?

Válasszon egy vagy több választ
5

Mi az elsődleges motivációd a Starbucks online rendeléshez?

Válasszon egy választ
6

Milyen tapasztalataid vannak a Starbucks online rendelési folyamatával kapcsolatban?

1 - nagyon rossz, 10 - nagyon jó
7

Mennyire vagy elégedett a Starbucks online kínálatával?

1 - egyáltalán nem, 10 - nagyon elégedett
8

Milyen problémákkal találkoztál az online rendelés során?

Válasszon egy vagy több választ
9

Milyen típusú kommunikációt vársz el a Starbucks-tól az online rendeléseiddel kapcsolatban?

Változtassa meg a sorrendet az Ön preferenciája szerint (1. - legfontosabb, utolsó - legkevésbé fontos)
10

Mennyire értékeled a Starbucks online marketingkampányait?

1 - nagyon rossz, 10 - nagyon jó
11

Milyen csatornákon értesülsz leginkább a Starbucks online akcióiról és kedvezményeiről?

12

Ha elégedetlen vagy valamivel az online vásárlásaid során, hogyan várnád el, hogy a Starbucks megoldja a problémát?

13

Milyen funkciókat hiányolsz a Starbucks online rendelési felületén?

Wolt, Foodora
14

Mi motiválna leginkább arra, hogy gyakrabban rendelj online a Starbucks-tól?

Változtassa meg a sorrendet az Ön preferenciája szerint (1. - legfontosabb, utolsó - legkevésbé fontos)
15

Milyen gyakran osztanád meg a saját Starbucks online vásárlási élményeidet a közösségi médiában?

16

Milyen csatornákon keresztül követed a Starbucks-t a közösségi médiában?

Válasszon egy vagy több választ
17

Mennyire érzed, hogy a Starbucks figyelembe veszi az online vásárlók véleményét és visszajelzéseit?

1 - egyáltalán nem, 10 - teljes mértékben
18

Milyen javaslatokat tennél a Starbucks-nak az online szolgáltatások fejlesztésére?

19

Ha lenne egy Starbucks hűségprogram az online vásárlók számára, mennyire lennél hajlandó részt venni benne?

1- biztos nem, 10 - biztos igen
20

Mennyire valószínű, hogy ajánlanád a Starbucks online rendelési szolgáltatását barátaidnak vagy családodnak?