.

Preferencie využívania bankových služieb

Dobrý deň,


v rámci písania bakalárskej práce sa obraciam na Vás s prosbou o vyplnenie nasledujúceho anonymného dotazníka. Získané informácie budú pre mňa veľkým prínosom a budú použité výlučne pre potreby mojej práce.


Za Váš čas a vyplnenie dotazníku vopred ďakujem. 

Zabezpečené
1

Veková skupina

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
2

Ukončené vzdelanie

Vyberte jednu odpoveď
3

Prosím, vyberte možnosť, ktorá najlepšie opisuje veľkosť mesta, kde bývate.

4

Ako často navštevujete pobočku vašej banky?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
5

Aký je hlavný dôvod vašich návštev bankovej pobočky?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
6

Ako by ste ohodnotili vaše zážitky z návštevy pobočky banky na stupnici od 1 do 10?

1 - veľmi zlé; 10 - veľmi dobré
7

Myslíte si, že kvalita služieb poskytovaných na pobočke banky sa v čase zlepšila, zhoršila alebo sa nezmenila?

Vyberte jednu odpoveď
8

Aké faktory ovplyvňujú vaše rozhodnutie navštíviť bankovú pobočku namiesto využitia mobilného bankovníctva?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
9

Myslíte si, že v budúcnosti budete viac alebo menej často navštevovať bankové pobočky?

Vyberte jednu odpoveď
10

Na základe predošlej odpovede, prečo si to myslíte?

11

Aké služby ste niekedy vykonávali na pobočke a teraz ich robíte cez internetové alebo mobilné bankovníctvo?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
12

Myslíte si, že služby dostupné cez internetové alebo mobilné bankovníctvo sú dostatočné na to, aby nahradili vašu fyzickú návštevu pobočky?

Vyberte jednu odpoveď
13

Aké inovácie alebo zmeny by mohli zlepšiť vašu skúsenosť s bankovými pobočkami?

Ďakujem za Váš čas a úsilie pri vyplňovaní tohto dotazníka.