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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le service client
Le prix
La rapidité
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Sélectionnez une note de 1 à 10, où 1 est très insatisfait et 10 est très satisfait.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Expliquez en détail ce qui ne vous convient pas.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir améliorer ?
Indiquez les domaines spécifiques que vous souhaitez voir améliorés.
5
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Sélectionnez la principale source par laquelle vous avez découvert notre service/produit.
Bouche-à-oreille
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
Autre
6
Combien de fois utilisez-vous notre service/produit par mois ?
Précisez le nombre de fois approximatif que vous utilisez notre service/produit chaque mois.
Moins de 1 fois
1-2 fois
3-5 fois
Plus de 5 fois
7
Quelle amélioration spécifique souhaiteriez-vous voir dans notre service/produit ?
Donnez une suggestion spécifique d'amélioration que vous aimeriez voir mise en place.
8
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Sélectionnez 'Oui' si vous avez recommandé notre service/produit à d'autres personnes, sinon sélectionnez 'Non'.
Oui
Non
9
Qu'est-ce qui vous inciterait à recommander notre service/produit à d'autres personnes ?
Indiquez ce qui vous convaincrait de recommander notre service/produit à vos proches.
10
Êtes-vous satisfait du processus de commande de notre service/produit ?
Sélectionnez 'Oui' si vous êtes satisfait du processus de commande, sinon sélectionnez 'Non'.
Oui
Non
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