.

Satisfacción IT

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
Survio
Crear una encuesta
IT Satisfaction Survey / Encuesta satisfacción IT
1

What is your location/office site? / ¿Cuál es tu sede?

Seleccione una respuesta
2

How many times, approximately, have you requested help from IT? / ¿Cuántas veces, aproximadamente, has solicitado ayuda a IT?

Seleccione una respuesta
3

Who has mostly assisted you? Descending Order / ¿Quién te ha atendido mayormente? Orden descendente. (Drag and drop to change order / Arrastre y suelte para cambiar el orden)

Drag and drop to change order / Arrastre y suelte para cambiar el orden
Crea encuestas
IT Satisfaction Survey / Encuesta satisfacción IT
4

¿Qué tan satisfecho estás con los servicios generales proporcionados por el departamento de IT? How satisfied are you with the overall services provided by the IT department?

5

¿Consideras que el departamento de IT cumple con las necesidades tecnológicas de tu trabajo? Do you feel that the IT department meets the technological needs of your work?

6

¿Crees que el personal de IT es accesible y está dispuesto a ayudar? Do you feel the IT staff is approachable and willing to help?

Crea encuestas
IT Satisfaction Survey / Encuesta satisfacción IT
7

¿Qué tan rápido responde el departamento de IT a tus solicitudes o problemas? How quickly does the IT department respond to your requests or issues?

8

¿El tiempo de resolución de tus problemas suele cumplir con tus expectativas? Does the resolution time for your issues usually meet your expectations?

9

¿Con qué frecuencia necesitas hacer seguimiento a tus solicitudes para que se resuelvan? How often do you need to follow up on your requests for them to be resolved?

Indique hacia qué valor se inclina
0
Frequently / Frecuentemente
Almost never / Casi nunca
Crea encuestas
IT Satisfaction Survey / Encuesta satisfacción IT
10

¿El departamento de IT te mantiene informado sobre el progreso de tus solicitudes? Does the IT department keep you informed about the progress of your requests?

11

¿Consideras que las notificaciones sobre problemas globales o interrupciones son claras y oportunas? Do you think notifications about global issues or outages are clear and timely?

12

¿El equipo de IT explica las soluciones técnicas de forma comprensible para ti? Does the IT team explain technical solutions in a way that is easy for you to understand?

Crea encuestas
IT Satisfaction Survey / Encuesta satisfacción IT
13

¿Qué tan confiable consideras el soporte proporcionado por el departamento de IT? How reliable do you find the support provided by the IT department?

14

¿El soporte técnico que recibes suele ser consistente en calidad y rapidez? Is the technical support you receive generally consistent in quality and speed?

15

¿Crees que el equipo de IT resuelve los problemas de manera proactiva o reactiva? Do you think the IT team resolves issues proactively or reactively?

Crea encuestas
IT Satisfaction Survey / Encuesta satisfacción IT
16

¿Crees que el departamento de IT considera y aplica tus sugerencias o comentarios? Do you feel the IT department considers and applies your suggestions or feedback?

17

¿Consideras que el equipo de IT está bien coordinado para atender las necesidades de la empresa en todas las sedes? Do you feel that the IT team is well-coordinated to address the company's needs across all locations?

18

¿Qué tan accesible consideras al departamento de IT cuando necesitas ayuda? How accessible do you find the IT department when you need help?

19

¿Sientes que el equipo de IT en su conjunto tiene el conocimiento necesario para resolver problemas? Do you feel the IT team as a whole has the necessary knowledge to resolve issues?

Crea encuestas
IT Satisfaction Survey / Encuesta satisfacción IT
20

¿El soporte recibido del departamento de IT te permite realizar tu trabajo sin interrupciones importantes? Does the support received from the IT department allow you to do your work without significant interruptions?

21

¿Qué tan satisfecho estás con la disponibilidad del departamento de IT durante los momentos críticos? How satisfied are you with the IT department's availability during critical moments?

Crea encuestas
IT Satisfaction Survey / Encuesta satisfacción IT
22

¿Crees que el departamento de IT considera y aplica tus sugerencias o comentarios? Do you feel the IT department considers and applies your suggestions or feedback?

23

¿Qué aspectos del servicio del departamento de IT consideras que se podrían mejorar? What aspects of the IT department's service do you think could be improved?

24

¿Qué tan satisfecho estás con la gestión general de problemas y proyectos tecnológicos por parte del departamento de IT? How satisfied are you with the overall management of IT issues and projects?

25

¿Qué tan bien percibes la distribución del trabajo y las responsabilidades dentro del equipo de IT? How well do you perceive the distribution of work and responsibilities within the IT team?

Crea encuestas