.

Vnímanie marketingového mixu VÚB banky

Dobrý deň,

tento dotazník je súčasťou bakalárskej práce zameranej na analýzu marketingového mixu VÚB banky. Je anonymný a jeho výsledky budú použité iba na akademické účely. Dotazník môžu vyplniť aj respondenti, ktorí nie sú klientmi VÚB banky.

Ďakujeme za Váš čas!

Zabezpečené

Vytvoriť dotazník

1

Pohlavie

Vyberte jednu odpoveď

Muž

Žena

Vytvoriť dotazník

2

Aký je váš vek?

Vyberte jednu odpoveď

18-25

26-35

36-45

46+

Vytvoriť dotazník

3

Ste klientom VÚB banky?

Vyberte jednu odpoveď

Áno, dlhodobo

Áno, ale len krátko

Nie, ale zvažujem prechod do VÚB

Nie, a ani to neplánujem

Vytvoriť dotazník

4

Akú banku využívate najčastejšie?

Vyberte jednu odpoveď

VÚB banka

Slovenská sporiteľňa

Tatra banka

ČSOB

365.bank

Iná (prosím uveďte)

Vytvoriť dotazník

5

Ako často riešite bankové služby (napr. platby, úvery, sporenie)?

Vyberte jednu odpoveď

Denne

Niekoľkokrát týždenne

Niekoľkokrát mesačne

Zriedka

Vytvoriť dotazník

6

Aké produkty VÚB banky poznáte alebo využívate? (možné viac odpovedí)

Vyberte jednu alebo viac odpovedí

Bežný účet

Študentský účet

Hypotéka

Spotrebný úver

Sporenie/investovanie

Poistenie

Mobilné bankovníctvo

Nepoznám žiadne produkty

Vytvoriť dotazník

7

Ak nie ste klientom VÚB banky, je dôvodom nedostatok vhodných produktov?

Vyberte jednu odpoveď

Áno, ich ponuka mi nevyhovuje

Nie, poznám ich ponuku, ale preferujem inú banku

Nie, jednoducho som nikdy neuvažoval/a o zmene banky

Vytvoriť dotazník

8

Ako vnímate ceny produktov a služieb VÚB banky v porovnaní s inými bankami?

Vyberte jednu odpoveď

Sú výhodnejšie ako u konkurencie

Sú porovnateľné s konkurenciou

Sú vyššie ako u konkurencie

Neviem posúdiť

Vytvoriť dotazník

9

Ako vnímate poplatky za služby VÚB banky?

Vyberte jednu odpoveď

Prijateľné

Priemerné

Vysoké

Neviem posúdiť

Vytvoriť dotazník

10

Ak nie ste klientom VÚB banky, bola by pre vás nižšia cena bankových služieb dôvodom na prechod?

Vyberte jednu odpoveď

Áno

Možno

Nie

Vytvoriť dotazník

11

Aký spôsob bankovníctva preferujete?

Vyberte jednu odpoveď

Online bankovníctvo (mobilná aplikácia, internet banking)

Osobná návšteva pobočky

Kombinujem oba spôsoby

Vytvoriť dotazník

12

Ako hodnotíte dostupnosť pobočiek VÚB banky? (Aj ak nie ste klientom, môžete hodnotiť podľa svojich skúseností.)

Vyberte jednu odpoveď

Veľmi dobrá – vždy mám pobočku v blízkosti

Priemerná – niekedy mám problém nájsť pobočku

Slabá – často mi chýba pobočka v mojom okolí

Neviem posúdiť

Vytvoriť dotazník

13

Ako ste spokojní s dostupnosťou bankomatov VÚB banky?

Vyberte jednu odpoveď

Veľmi spokojný/á

Skôr spokojný/á

Skôr nespokojný/á

Veľmi nespokojný/á

Neviem posúdiť

Vytvoriť dotazník

14

Ako často vnímate reklamy alebo marketingové kampane VÚB banky?

Vyberte jednu odpoveď

Veľmi často

Občas

Skoro vôbec

Vôbec

Vytvoriť dotazník

15

Ako hodnotíte marketingovú komunikáciu VÚB banky (reklamy, sociálne siete, kampane)?

Vyberte jednu odpoveď

Veľmi atraktívna a zrozumiteľná

Priemerná – niekedy zaujímavá, niekedy nie

Nezaujímavá alebo nejasná

Nevšímam si reklamy banky

Vytvoriť dotazník

16

Viete, kto je aktuálnou tvárou VÚB banky v marketingových kampaniach?

Vyberte jednu odpoveď

Nie

Áno, viem:

Vytvoriť dotazník

17

Ak ste niekedy navštívili pobočku VÚB banky, ako hodnotíte prístup zamestnancov?

Vyberte jednu odpoveď

Veľmi profesionálny a ochotný

Priemerný, ale postačujúci

Neochotný a neprofesionálny

Nikdy som nebol/a na pobočke

Vytvoriť dotazník

18

Ako hodnotíte prostredie pobočiek VÚB banky? (Aj ak ste neklient, môžete hodnotiť vizuálny dojem.)

Vyberte jednu odpoveď

Moderné a príjemné

Priemerné, ale vyhovujúce

Zastaralé, potrebujú zlepšenie

Neviem posúdiť

Vytvoriť dotazník

19

Ak nie ste klientom VÚB banky, zvažovali by ste v budúcnosti prechod?

Vyberte jednu odpoveď

Áno, ak by ponúkli výhodnejšie služby

Možno, ak by som mal lepšiu skúsenosť

Nie, som spokojný so svojou aktuálnou bankou

Vytvoriť dotazník

20

Čo by ste odporučili VÚB banke na zlepšenie? (Otvorená otázka)

Vytvoriť dotazník