Badanie opini klientów na temat Sali Zabaw Fikołki

Szanowny Panie / Szanowna Pani, jestem studentką III roku Zarządzania na Uniwersytecie Mikołaja Kopernika w Toruniu. Niniejszy kwestionariusz ankiety został opracowany na potrzeby pracy dyplomowej analizującej funkcjonowanie przedsiębiorstwa Sale Zabaw Fikołki. Celem badania jest analiza czynników i preferencji klientów wpływających na wybór Sali Zabaw Fikołki. Ankieta jest anonimowa, a uzyskane wyniki zostaną wykorzystane wyłącznie w celach naukowych. Udział w badaniu jest dobrowolny.

Zabezpieczony

Survio

Badanie satysfakcji z usług Sali Zabaw Fikołki

Płeć

Wybierz jedną odpowiedź

kobieta

mężczyzna

inna

wolę nie podawać

Wiek

Wybierz jedną odpowiedź

poniżej 18 lat

18 - 26 lat

27 - 35 lat

36 - 44 lata

powyżej 45 lat

Miejsce zamieszkania

Wybierz jedną odpowiedź

wieś

miasto do 10 000 mieszkańców

miasto od 10 000 do 100 000 mieszkańców

miasto powyżej 100 000 mieszkańców

Zarobki

Wybierz jedną odpowiedź

do 3 000 złotych

3 000 - 5 000 złotych

5 000 - 8 000 złotych

8 000 - 10 000 złotych

powyżej 10 000 złotych

Liczba dzieci

Wybierz jedną odpowiedź

brak dzieci

5 lub więcej

Kim jest Pan/Pani w stosunku do dziecka?

Wybierz jedną odpowiedź

rodzic / opiekun prawny

babcia / dziadek

inny członek rodziny (np. ciocia, wujek, starsze rodzeństwo)

opiekun zawodowy (np. niania, opiekunka, pracownik placówki)

Inne (jakie?)

Badanie satysfakcji z usług Sali Zabaw Fikołki

Jak Pan/Pani dowiedział(a) się o Sali Zabaw Fikołki?

Wybierz jedną odpowiedź

Reklama internetowa

Polecenie od znajomych/rodziny

Strona internetowa sali zabaw

Baner reklamowy/ulotka

Przypadkowe przejście obok lokalu

Inna (jakie?)

Jak często Pan/Pani odwiedza Salę Zabaw Fikołki?

Wybierz jedną odpowiedź

Kilka razy w tygodniu

Raz w tygodniu

Kilka razy w miesiącu

Raz w miesiącu

Rzadziej niż raz w miesiącu

Inna (proszę określić)

Jak ocenia Pan/Pani jakość atrakcji oferowanych przez Salę Zabaw Fikołki?

Proszę zaznaczyć odpowidnia ocenę w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza bardzo niską jakość, a 5 bardzo wysoką jakość.

1 - Bardzo niska jakość (atrakcje są przestarzałe i mało bezpieczne)

2 - Niska jakość (wiele atrakcji jest zużytuch lub wymaga naprawy)

3 - Przeciętna jakość (niektóre atrakcje wymagają modernizacji)

4 - Wysoka jakość (większość atrakcji jest w dobrym stanie, ale mogłyby być nowsze)

5 - Bardzo wysoka jakość (atrakcje są nowoczesne, dobrze utrzymane i bezpieczne)

Jakich atrakcji według Pana/Pani brakuje na Sali Zabaw Fikołki?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi

Nie brakuje żadnych atrakcji - oferta jest wystarczająco różnorodna

Więcej interaktywnych atrakcji

Więcej atrakcji dla młodszych dzieci

Więcej zjeżdżalni

Więcej trampolin

Więcej zabawek typu klocki, jeździki, samochody, lalki i inne tego typu

Inna (proszę określić)

Czy uważa Pan/Pani, że Sala Zabaw Fikołki jest czysta i zadbana?

Proszę zaznaczyć odpowiednią ocenę w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza, że sala jest zdecydowanie niezadbana, a 5 oznacza, że sala jest bardzo czysta i zadbana.

1 - Sala jest brudna, niezadbana, widać kurz

2 - Sala wymaga poprawy, są zauważalne zabrudzenia

3 - Czystość na sali jest na akceptowalnym poziomie, ale zdażają się małe zabrudzenia

4 - Sala jest ogólnie czysta i zadbana

5 - Sala jest bardzo czysta, dobrze utrzymana w każdym aspekcie

Czy uważa Pan/Pani, że Sala Zabaw Fikołki jest bezpieczna dla dzieci?

Proszę zaznaczyć odpowiednią ocenę w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza, że sala jest zdecydowanie niebezpieczna, a 5 oznacza, że sala jest bezpieczna.

1 - Zdecydowanie się nie zgadzam

2 - Raczej się nie zgadzam

3 - Nie mam zdania

4 - Raczej się zgadzam

5 - Zdecydowanie się zgadzam

Jak Pana/Pani zdaniem można określić nasz personel?

Wybierz jedną odpowiedź

Nie jestem zadowolony(a) z obsługi sali

Neutralny - wiem, że jest, jednak nic więcej nie jestem w stanie stwierdzić

Przyjaźnie nastawiony, zawsze chętny do pomocy

Inna (proszę określić)

Czy uważa Pan/Pani, że ceny na Sali Zabaw Fikołki są zgodne z jakością oferowanych atrakcji?

Proszę zaznaczyć odpowiednią ocenę w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza, że ceny zdecydowanie nie odzwierciedlają jakości usług, a 5 oznacza, że stosunek ceny do jakości jest na wysokim poziomie.

1 - Zdecydowanie się nie zgadzam

2 - Raczej sie nie zgadzam

3 - Nie mam zdania

4 - Raczej się zgadzam

5 - Zdecydowanie się zgadzam

Jak ocenia Pan/Pani stosunek ceny do jakości w porównaniu z konkurencją?

Proszę zaznaczyć odpowiednią ocenę w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza, że ceny w stosunku do jakości są zdecydowanie gorsze niż u konkurencji, a 5 oznacza, że ceny w stosunku do jakości są zdecydowanie lepsze niż u konkurencji.

1 - Bardzo źle - cena jest zdecydowanie zbyt wysoka w stosunku do jakości oferowanych usług, konkurencja wypada znacznie lepiej

2 - Raczej źle - stosunek ceny do jakości jest niezadowalający, u konkurencji można otrzymać lepsze warunki za podobną cenę

3 - Przeciętnie - ofera jest porównywalna z konkurencją

4 - Raczej dobrze - cena jest adekwatna do jakości usług

5 - Bardzo dobrze - stosunek ceny do jakości jest znakomity, cena atrakcyjna na tle konkurencji

Czy organizował(a) Pan/Pani przyjęcie urodzinowe na Sali Zbaw Fikołki? Jeśli tak, jak ocenia Pan/Pani jakość tej usługi?

Wybierz jedną odpowiedź

Nie, nie organizowałem(am) przyjęcia urodzinowego na tej sali

Tak, ale nie jestem zadowolony(a) - przyjęcie nie spełniło moich oczekiwań, nie polecił(a)bym tej usługi

Tak, ale było przeciętnie - nie wszystko było zgodnie z oczekiwaniami

Tak, jestem bardzo zadowolony(a) - organizacja była bardzo dobra, obsługa profesjonalna, a dzieci były zachwycone

Nie dotyczy - nie mam dzieci w wieku, w którym organizuje się przyjęcia

Czy polecił(a)by Pan/Pani Salę Zabaw Fikołki znajomym?

Proszę zaznaczyć odpowiednią ocenę w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza, że, zdecydowanie nie polecił(a)bym tej sali, a 5 oznacza, że zdecydowanie polecił(a)bym tą salę.

1 - Zdecydowanie nie - nie polecił(a)bym tej sali zabaw, mam negatywne doświadczenia

2 - Raczej nie - raczej nie polecił(a)bym tej sali, pewne aspekty wymagają poprawy

3 - Trudno powiedzieć - nie mam jednoznacznej opinii

4 - Raczej tak - sala zabaw spełnia moje oczekiwania, choć są drobne elementy do poprawy

5 - Zdecydowanie tak - z pełnym przekonaniem polecił(a)bym tę salę zabaw, jestem bardzo zadowolona

Badanie opini klientów na temat Sali Zabaw Fikołki

Płeć

Wiek

Miejsce zamieszkania

Zarobki

Liczba dzieci

Kim jest Pan/Pani w stosunku do dziecka?

Jak Pan/Pani dowiedział(a) się o Sali Zabaw Fikołki?

Jak często Pan/Pani odwiedza Salę Zabaw Fikołki?

Jak ocenia Pan/Pani jakość atrakcji oferowanych przez Salę Zabaw Fikołki?

Jakich atrakcji według Pana/Pani brakuje na Sali Zabaw Fikołki?

Czy uważa Pan/Pani, że Sala Zabaw Fikołki jest czysta i zadbana?

Czy uważa Pan/Pani, że Sala Zabaw Fikołki jest bezpieczna dla dzieci?

Jak Pana/Pani zdaniem można określić nasz personel?

Czy uważa Pan/Pani, że ceny na Sali Zabaw Fikołki są zgodne z jakością oferowanych atrakcji?

Jak ocenia Pan/Pani stosunek ceny do jakości w porównaniu z konkurencją?

Czy organizował(a) Pan/Pani przyjęcie urodzinowe na Sali Zbaw Fikołki? Jeśli tak, jak ocenia Pan/Pani jakość tej usługi?

Czy polecił(a)by Pan/Pani Salę Zabaw Fikołki znajomym?

Czy chciał(a)by Pan/Pani dodać coś od siebie na temat funkcjonowania Sali Zabaw Fikołki?