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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre avis.
La qualité
Le prix
Le service client
La livraison
2
Sur une échelle de 1 à 10, évaluez la qualité de notre service/produit.
Donnez une note de 1 à 10, 1 étant la moins bonne et 10 la meilleure.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez expliquer en détail ce qui vous dérange le plus.
4
Qu'aimeriez-vous voir amélioré dans notre service/produit ?
Veuillez fournir vos suggestions d'amélioration.
5
Quel est votre canal préféré pour nous contacter en cas de problème ?
Veuillez sélectionner l'option qui vous convient le mieux.
Téléphone
Email
Chat en ligne
En personne
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à quelqu'un ?
Veuillez sélectionner une réponse.
Oui
Non
7
Quels éléments de notre service/produit pourraient être améliorés en priorité ?
Veuillez sélectionner tous les éléments qui, selon vous, nécessitent une amélioration prioritaire.
La qualité
Le service client
La communication
L'expérience utilisateur
8
Quelle est votre fréquence d'achat de notre produit/service ?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre habitude d'achat.
Plusieurs fois par semaine
Une fois par semaine
Plusieurs fois par mois
Une fois par mois
Moins fréquemment
9
Comment avez-vous connu notre service/produit pour la première fois ?
Veuillez partager avec nous comment vous avez découvert notre service/produit.
10
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit ?
Veuillez indiquer la raison principale de votre utilisation de notre service/produit.
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