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Hat man in der Buchhandlung -Ein guter Tag- einen guten Tag?

Nach zehn Jahren finden wir, es wird Zeit für eine Runde Feedback. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit für uns nehmen.

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1

Allgemein: Wie lange sind Sie schon Kunde von der Buchhandlung -Ein guter Tag-?

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2

Allgemein: Was gefällt Ihnen besonders an -Ein guter Tag-?

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3

Allgemein: Was könnte von -Ein guter Tag- noch verbessert werden?

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4

Das Sortiment: Wie gefällt Ihnen grundsätzlich unser Angebot?

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5

Das Sortiment: Wie zufrieden sind Sie mit unserem Angebot im Bereich...

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6

Das Sortiment: Was vermissen Sie im Angebot?

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7

Die Beratung: Wie schätzen Sie unsere Beratungskompetenz ein?

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8

Die Beratung: Wie zufrieden sind Sie mit der Ansprache?

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9

Die Beratung: Wie zufrieden sind Sie mit der Sachkompetenz?

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10

Die Beratung: Was kann Ihrer Meinung nach verbessert werden?

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Der Service: Wie zufrieden sind Sie mit unserem Serviceangebot?

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Der Service: Welche Serviceleistungen sind Ihnen wichtig?

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13

Der Service: Auf welchen Service könnten Sie verzichten?

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Service/Bestellungen: Welchen Bestellweg bevorzugen Sie?

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Service/Öffnungszeiten: Sind Sie fein damit, dass wir Montags geschlossen haben?

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Service/Öffnungszeiten: Wir mussten aus Gründen bis auf weiteres unsere Öffnungszeiten anpassen - Dienstags bis Freitags 12 bis 18 Uhr und Samstags von 11 bis 16 Uhr. Kommen Sie damit zurecht?

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17

Service/Öffnungszeiten: Ist oder war es für Sie schon notwendig, auf Grund der geänderten Öffnungszeiten auf eine andere Buchhandlungen auszuweichen?

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18

Kommunikation: Wie zufrieden sind Sie grundsätzlich mit der Kommunikation?

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19

Kommunikation: Wie zufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit?

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20

Kommunikation: Wie zufrieden sind Sie mit der Ansprache?

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21

Stichwort Service, Öffnungszeiten & Kommunikation: Was könnten wir anders/besser machen?

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22

Veranstaltungen: Wie zufrieden sind Sie mit unserem Veranstaltungsangebot?

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23

Stichwort Veranstaltungen: Welches der folgenden Formate kennen Sie?

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24

Veranstaltungen: Wie wichtig sind Ihnen folgende Formate?

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25

Veranstaltungen: Wie häufig sollten folgende Formate stattfinden?

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26

Veranstaltungen: Wie gefällt Ihnen die Auswahl der Autor:innen und Bücher für diese beiden Formate?

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27

Veranstaltungen: Sie haben Verbesserungsvorschläge, Ideen für Wunschautoren oder weitere Formate?

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28

Social Media: Welche der folgenden Plattformen nutzen Sie?

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29

Social Media: Wie gefällt Ihnen unser Social-Media-Auftritt?

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30

Social Media: Welche Inhalte interessieren Sie besonders?

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31

Social Media: Haben Sie Anregungen, Verbesserungsvorschläge oder Wünsche in Sachen Social Media?

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32

Zur Einordnung: Wie alt sind Sie?

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33

Zur Einordnung: Ihr Geschlecht?

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34

Zur Einordnung: Ihr monatliches Einkommen (brutto)

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Ein dickes Dankeschön für Ihre Zeit! Sie haben uns sehr geholfen. 

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