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Enquête de satisfaction

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé

DEMANDES GENERALES TRANSMISES AU SERVICE CLIENTS

1

Combien de mails et appels téléphoniques avez-vous adressé ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
2

Globalement, comment jugez-vous la rapidité des réponses apportées ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
3

Globalement, comment jugez-vous la qualité des réponses apportées ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
4

Quels sont selon vous les points forts de notre Service Clients ?

5

Quels sont les axes d’amélioration attendus ?

OPERATIONS (actes valorisables) ET ACTES ADMINISTRATIFS TRANSMIS AU SERVICE CLIENTS 

6

Combien d’opérations et d’actes administratifs avez-vous adressé au Service Clients ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
7

Comment jugez-vous le délai de traitement des opérations ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
8

Comment jugez-vous le suivi des opérations (plusieurs réponses possibles)

Choisissez une ou plusieurs réponses
9

Quelle est la qualité d’enregistrement des opérations/actes ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
10

Quels sont selon vous les points forts de notre Service Clients ?

11

Quels sont les axes d’amélioration attendus ?

12

Pouvez-vous nous communiquer un numéro de contrat, pour lequel vous avez été déçu du traitement de l’opération ou de l’acte administratif, et que vous souhaitez nous faire partager ?