Wahrnehmung von digitalen Verwaltungsdiensten

Vielen Dank, dass Sie an dieser Umfrage teilnehmen. Ziel ist es, die Nutzung und Wahrnehmung von digitalen Verwaltungsdiensten in Deutschland zu erfassen und mögliche Potenziale zur Verbesserung, basierend auf Best Practices aus Dänemark, zu identifizieren. Des Weiteren soll erforscht werden, inwiefern gute digitale Verwaltungsdienste das Vertrauen in den Staat beeinflussen können.

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Wahrnehmung von digitalen Verwaltungsdiensten

Wie alt sind Sie?

Welchem Geschlecht fühlen Sie sich angehörig?

Sind Sie verheiratet, verpartnert, verwitwet, geschieden, getrennt lebend oder waren Sie noch nie verheiratet oder verpartnert?

Wo wohnen Sie?

Aus welchem Bundesland kommen Sie?

Welche der folgenden Kategorien beschreibt Ihren Beschäftigungsstatus am besten?

Was ist Ihr höchster Schul- oder Hochschulabschluss?

Haben Sie bereits digitale Verwaltungsdienste genutzt?

Welche der folgenden digitalen Verwaltungsdienste haben Sie bereits in Anspruch genommen?

Wie häufig haben Sie digitale Verwaltungsdienste in den letzten 12 Monaten in Anspruch genommen?

Wie bewerten Sie die Benutzerfreundlichkeit der digitalen Verwaltungsangebote?

Wie lange hat es durchschnittlich gedauert, die digitale Verwaltungsdienstleistung durchzuführen?

Wie oft traten technische Probleme (bspw. Fehlermeldung, Abbrüche etc.) auf?

Wie einfach war es die nötigen Informationen zur Durchführung der digitalen Verwaltungsleistung zu erhalten?

Wie zufrieden waren Sie mit der Schnelligkeit der digitalen Verwaltungsleistung?

Haben Sie das Gefühl, dass der Staat in Bezug auf digitale Verwaltungsdienstleistungen auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse eingeht?

Inwiefern vertrauen Sie digitalen Verwaltungsdienstleistungen in Bezug auf Datenschutz?

Vertrauen Sie dem deutschen Staat im Hinblick auf die Datennutzung?

Wie wichtig ist Ihnen Transparenz im Hinblick auf die Nutzung Ihrer persönlichen Daten in Verbindung mit digitalen Verwaltungsdienstleistungen?

Haben Sie von Datenschutzproblemen in Verbindung mit digitalen Verwaltungsdienstleistungen gehört?

Sind Ihnen dänische digitale Verwaltungsdienstleistungen bekannt?

Welche der untenstehenden Aspekte gefallen Ihnen?

Wie schätzen Sie das Verbesserungspotenzial durch eine digitale Identität ein?

Befürworten Sie ein e-Residency-ähnliches Modell in der deutschen Verwaltung?

Wie stehen Sie Feedbackmöglichkeiten von Bürgern gegenüber?

Welche Haupthindernisse stehen der deutschen digitalen Verwaltung Ihrer Meinung nach im Weg?

In Bezug auf deutsche digitale Verwaltungsdienstleistungen, was wünschen Sie sich von der öffentlichen Verwaltung?

Weitere Anmerkungen Ihrerseits