Weryfikacja pacjenta lub rozmówcy

Zachowaj ostrożność, jeśli pacjent łączy się z nieznanego numeru lub adresu e-mail. Jeśli masz wątpliwości, potwierdź jego tożsamość innym kanałem.

Nie podawaj wrażliwych informacji, dopóki nie potwierdzisz tożsamości rozmówcy. Nawet jeśli ktoś twierdzi, że jest pacjentem lub współpracownikiem.

Przed rozpoczęciem konsultacji potwierdź tożsamość rozmówcy np. poprzez podanie numeru PESEL, daty urodzenia lub innego unikalnego identyfikatora.

Nie udostępniaj pacjentowi lub klientowi jego własnych danych w celu potwierdzenia tożsamości. To pacjent powinien podać swoje dane w celu weryfikacji

Uważaj na przypadki podszywania się pod pacjentów (tzw. vishing). Jeśli rozmówca zachowuje się podejrzanie lub nie jest w stanie podać poprawnych danych, rozważ zakończenie rozmowy i skontaktowanie się z nim innym sposobem.

Przeprowadzaj teleporady i wideokonsultacje w pomieszczeniu bez osób postronnych.

Z wyprzedzeniem ustal, czy rozmowa może być nagrywana i na jakich warunkach.

Zamykaj okna i drzwi w trakcie konsultacji. Minimalizuje to ryzyko naruszenia prywatności pacjenta.

Lekarz nie ma wpływu na to, czy pacjent korzystający z teleporady przebywa w warunkach zapewniających poufność rozmowy. Pacjent powinien jednak zostać poinformowany o tym, że w czasie rozmowy mogą paść informacje dotyczące stanu zdrowia – wobec czego powinien on zadbać o dyskretne warunki rozmowy.

Przy ochronie zasobów danych osobowych kluczowe jest stosowanie podstawowej zasady bezpieczeństwa, że nie jest dozwolone wykorzystanie zasobów w inny sposób niż w określonym celu tj. udzielenie świadczenia tj. teleporady za pomocą środków technicznych .

Unikaj teleporad w miejscach publicznych

Odpowiedzialność za bezpieczeństwo informatyczne spoczywa na nas wszystkich, nie tylko na Dyrektorze czy Administratorze systemów informatycznych

Każdy pracownik odgrywa kluczową rolę w ochronie zasobów placówki

Zaniedbanie zasad bezpieczeństwa może prowadzić do poważnych konsekwencji , w tym utraty wrażliwych danych , naruszenia reputacji instytucji, a także poważnych strat finansowych

Zwracaj uwagę na niecodzienne komunikaty, spowolnione działanie komputera lub inne niepokojące zachowania systemu.

Bądź wyczulony na podejrzane wiadomości e-mail, prośby o hasło czy nieoczekiwane alerty antywirusowe.

Stosuj się do zasady, że w przypadku wątpliwości zawsze lepiej zgłosić podejrzane zdarzenie, niż przeoczyć zagrożenie.