.
Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
Commencer
Sécurisé
Survio
Créer un questionnaire
1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Sélectionnez l'option qui décrit le mieux votre opinion.
La qualité
Le prix
Le service client
La variété des produits/services
2
Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donneriez-vous à notre service/produit ?
Attribuez une note de 1 à 10 à notre service/produit, 10 étant la meilleure.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez ce qui vous dérange le plus pour nous aider à améliorer.
4
Quels aspects aimeriez-vous voir améliorés dans notre service/produit ?
Partagez vos idées sur les aspects à améliorer dans notre service/produit.
5
Quel est votre niveau de satisfaction global avec notre entreprise ?
Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction global.
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
6
Avez-vous des suggestions pour améliorer notre service client ?
Faites-nous part de vos suggestions pour améliorer notre service client.
7
Quelle est votre fréquence d'utilisation de notre service/produit ?
Sélectionnez la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
Jamais
8
Prévoyez-vous d'utiliser notre service/produit à l'avenir ?
Indiquez si vous envisagez d'utiliser notre service/produit à l'avenir.
Oui, certainement
Oui, probablement
Non, probablement pas
Non, certainement pas
9
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Indiquez si vous avez recommandé notre service/produit à d'autres personnes.
Oui
Non
10
Quels canaux utilisez-vous principalement pour communiquer avec nous ?
Sélectionnez les canaux de communication que vous utilisez principalement.
Téléphone
E-mail
Chat en ligne
Réseaux sociaux
En personne
Envoyer
Créer un sondage en ligne↗