.

Enquête persoonsverwisseling CRM

Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.

Beveiligd
1

1. Hoe vaak maak je mee dat er twijfel ontstaat over de juiste koppeling tussen cliënt en dossier?

Kies één of meer antwoorden
2

2. Welke methode gebruik je momenteel om te controleren of je het juiste dossier voor je hebt?

3

3. Vind je dat er duidelijke afspraken binnen het team zijn over hoe de identiteit van een cliënt betrouwbaar gecontroleerd wordt?

Kies één of meer antwoorden
4

4. In hoeverre voel jij je zeker over de cliëntidentificatie tijdens de consulten?

Kies één of meer antwoorden
5

5. Heb je ooit (bijna) een persoonsverwisseling meegemaakt binnen jouw werksetting? Indien ja: kun je dat toelichten?

6

6. Welke factoren maken het lastig om persoonsverwisseling te voorkomen in de huidige werkwijze? (Meerdere antwoorden mogelijk)

Kies één of meer antwoorden
7

7. Zijn er in jouw ervaring manieren om identificatie betrouwbaar én veilig te houden met behoud van (eventuele) anonimiteit?

8

8. Heb je het gevoel dat anonimiteit en patiëntveiligheid soms met elkaar botsen in de praktijk? Indien ja: kun je dat toelichten?

9

9. Zijn er binnen de GGD Gelderland-Midden protocollen beschikbaar voor het controleren van identiteit bij cliënten binnen de seksuele gezondheid?

Kies één of meer antwoorden
10

10. Wat zou je nodig hebben om persoonsverwisseling in de toekomst beter te kunnen voorkomen in je werk? (Meerdere antwoorden mogelijk)

Kies één of meer antwoorden
11

11. In hoeverre vind je het huidige digitale systeem ondersteunend in het voorkomen van persoonsverwisseling?

Kies één of meer antwoorden
12

12. Zou je openstaan voor een nieuwe werkwijze om persoonsverificatie te verbeteren, mits anonimiteit gewaarborgd kan worden?

Kies één of meer antwoorden
13

13. Heb je zelf suggesties voor verbeteracties op individueel, team- of organisatieniveau?