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QUESTIONNAIRE
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Write your question here
Choisissez une seule réponse
o 18-25 ans
o 26-35 ans
o 36-45 ans
o 46-59 ans
o 60 ans et plus
2
Pays de résidence
Choisissez une seule réponse
pays les moins avancés (PMA)
pays en développement.(Liban)
pays développés.
3
• Lieu de résidence :
Choisissez une seule réponse
o Zone rurale
o Petite ville
o Grande ville
4
• Sexe :
Choisissez une seule réponse
o Homme
o Femme
5
• Niveau d'éducation :
Choisissez une seule réponse
o Primaire
o Secondaire
o Supérieur
6
• Possédez-vous un compte bancaire ?
Choisissez une seule réponse
Oui
Non
7
• Utilisez-vous des services de transfert d'argent ?
Choisissez une seule réponse
Oui
Non
8
• Si oui, quelles méthodes utilisez-vous?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Espèces
Virement bancaire
Mobile money
Fintech
9
• À quelle fréquence utilisez-vous ces services ?
Choisissez une seule réponse
o Quotidiennement
o Hebdomadairement
o Mensuellement
o Occasionnellement
10
• Rencontrez-vous des difficultés pour accéder à ces services ? Si oui, lesquelles ?
Select one or more answers
coûts élevés
distance
manque de confiance
rapidité
Aucune difficultés
11
• Avez-vous déjà entendu parler de ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
mobile money
cryptomonnaies
fintech
Aucun des choix proposé
12
• Utilisez-vous l'une de ces technologies ? Si oui, laquelle ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
mobile money
cryptomonnaies
fintech
13
• Quels sont les principaux avantages que vous associez à ces technologies ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
rapidité
facilité d'utilisation
coûts réduits
accès facile
14
• Quels sont les principaux inconvénients que vous associez à ces technologies ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Complexité et utilisation
Sécurité et confidentialité
Coûts et accessibilité
Aucun
15
• Qu'est-ce qui vous empêcherait d'utiliser davantage les services financiers ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Coûts et tarifs
Manque d'information
Confiance et sécurité
Accessibilité et praticité
Autres raisons
16
• Quels sont les éléments qui vous inciteraient à utiliser davantage ces services ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Facilité d'utilisation:
Sécurité renforcée
Des produits et services adaptés à mes besoins spécifiques
Un service client réactif et disponible
Autres raisons
17
• Selon vous, quel est le rôle principal des fournisseurs de services pour améliorer l'accès aux services financiers ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
réduire les coûts
développer de nouveaux produits
améliorer la qualité du service
Propose un accès simplifié
Autres raisons
18
• Dans quelle mesure les services financiers ont-ils amélioré votre vie ?
Choisissez une seule réponse
pas du tout
peu
moyennement
beaucoup
énormément
19
• Les services financiers vous ont-ils permis de :
Choisissez une ou plusieurs réponses
démarrer une activité
faire face à une urgence
épargner
Utilisation quotidienne
Transfert d'argent uniquement
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