.

Encuesta de satisfacción al cliente

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
1

¿Qué aspectos de nuestro servicio/producto aprecia más?

Seleccione una opción que mejor describa su opinión.
2

Por favor, califique nuestro servicio/producto del 1 al 10

Califique del 1 al 10, donde 1 es muy insatisfecho y 10 es muy satisfecho.
3

¿Qué aspectos de nuestro servicio/producto le molestan?

Por favor, describa los aspectos que le generan molestia o insatisfacción.
4

¿Cómo podríamos mejorar nuestro servicio/producto?

Por favor, comparta sus sugerencias y recomendaciones.
5

¿Qué tan satisfecho está con la comunicación de la empresa?

Califique del 1 al 5, donde 1 es muy insatisfecho y 5 es muy satisfecho.
6

¿Con qué frecuencia utiliza nuestro servicio/producto?

Seleccione la opción que mejor se ajuste a su situación actual.
7

¿Qué tan probable es que recomiende nuestro servicio/producto a un amigo o colega?

Califique del 1 al 10, donde 1 significa que no lo recomendaría y 10 significa que definitivamente lo recomendaría.
8

¿Qué función o característica le gustaría que añadiéramos a nuestro servicio/producto?

Por favor, describa la función o característica que le gustaría ver en nuestro servicio/producto.
9

¿Cómo descubrió nuestro servicio/producto?

Seleccione la opción que mejor describa cómo conoció nuestro servicio/producto.
10

¿Qué tan fácil fue para usted utilizar nuestro servicio/producto?

Califique del 1 al 5, donde 1 es muy difícil y 5 es muy fácil.