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Questionário Secretaria de Esportes.

O questionário tem a finalidade de coletar percepções diretas dos clientes externos sobre a qualidade dos serviços da Secretaria de Esportes.  

Secured
Pesquisa para fins acadêmicos.
1

SOBRE COMUNICAÇÃO.

Com qual frequência você recebe informações sobre eventos, horários de aulas ou alterações nas atividades da secretaria de Esportes?
2

​Qual meio de comunicação você prefere para receber informações da Secretaria de Esportes (ex: site, redes sociais, telefone, WhatsApp, SMS, e-mail)?

Select one or more answers
3

Você já deixou de participar de alguma atividade por falta de informação ou por não ter sido avisado(a) a tempo sobre alguma mudança?

4

Sobre o Atendimento Presencial

​Com que frequência você utiliza o atendimento presencial na Secretaria de Esportes?
5

Sobre o uso de tecnologia no atendimento: ​Você estaria disposto(a) a utilizar um assistente virtual (chatbot) no site ou WhatsApp da Secretaria de Esportes para tirar dúvidas rápidas ou obter informações?

6

Você gostaria de receber notificações automáticas (via SMS ou aplicativo) sobre alterações de horários, cancelamentos ou abertura de novas turmas?

7

​Você utilizaria um sistema de agendamento online para marcar seu atendimento presencial na Secretaria de Esportes, caso estivesse disponível?

8

Satisfação geral:

De modo geral, como você avalia a facilidade de acesso à informação e aos serviços da Secretaria de Esportes?
9

​Você tem alguma sugestão para melhorar o atendimento da Secretaria de Esportes?