.

Kundlojalitet ur kundens perspektiv

Hej, skulle du kunna få ta några minuter av din tid för att fylla i följande enkät.

Säkrad
1

Vad är viktigast för dig när du handlar på nätet?

Välj ett eller flera svar
2

Vilka faktorer gör att du väljer en viss e-handel?

Välj ett eller flera svar
3

Vad får dig att välja en ny e-handel för ditt nästa köp?

Välj ett eller flera svar
4

Är det viktigt för dig att företaget du handlar ifrån har fysisk butik/showroom

Välj ett svar
5

Vilka faktorer är viktigast för dig, förutom priset, när du handlar på nätet?

Välj ett eller flera svar
6

Är det viktigt för dig att företaget du handlar av kontaktar dig efteråt för att ta del av din köpupplevelse

Välj ett eller flera svar
7

Är det viktigt att företaget du handlar av har svensktalande kundstjänst på telefon?

Välj ett svar
8

Är det viktigt att företaget du handlar ifrån har kundtjänst med svensk chatfunktion?

Välj ett svar
9

Vad får dig att prenumerera på nyhetsbrev?

Välj ett eller flera svar
10

Läser du regelbundet nyhetsbrev?

Välj ett svar
11

Är du intresserad av nyhetsbrev som enbart innehåller inspiration?

Välj ett svar
12

Är du intresserad av nyhetsbrev som enbart innehåller information?

Välj ett svar
13

Handlar du oftare ifrån e-handlare som du får nyhetsbrev ifrån?

Välj ett svar
14

Söker du ofta efter rabattkoder före köp?

Välj ett svar
15

Väljer du e-handel efter rabattkod?

Välj ett svar
16

Väntar du med att göra ett köp tills du fått tag i en rabattkod?

Välj ett svar
17

Hur ofta handlar du spontant efter att ha fått en rabattkod?

Välj ett eller flera svar
18

Hur ofta handlar du till ordinarie pris?

Välj ett eller flera svar