.
Kundlojalitet ur kundens perspektiv
Hej, skulle du kunna få ta några minuter av din tid för att fylla i följande enkät.
Börja
Säkrad
Survio
Skapa en enkät
1
Vad är viktigast för dig när du handlar på nätet?
Välj ett eller flera svar
Pris
Returpolicy
Leveransalternativ och kostnad
Produktkvalitet
Kundservice
Produktrecensioner
Sortiment
Användarvänlighet
Miljö och hållbarhet
Varumärket
Säkerheten vid betalning
Annan...
2
Vilka faktorer gör att du väljer en viss e-handel?
Välj ett eller flera svar
Pris
Produktsortiment
Snabb leverans
Enkel och smidig köpprocess
Positiva produktrecensioner
Gratis frakt
Bra kundservice
Rabattkoder och erbjudanden
Miljö och hållbarhet
Annan...
3
Vad får dig att välja en ny e-handel för ditt nästa köp?
Välj ett eller flera svar
Rekommendationer
Positiva produktrecensioner
Rabattkoder och erbjudanden
Bättre pris än tidigare e-handel
Bättre sortiment än tidigare e-handel
Bättre kundservice än tidigare e-handel
Enklare och smidigare köpprocess
Annan...
4
Är det viktigt för dig att företaget du handlar ifrån har fysisk butik/showroom
Välj ett svar
Ja
Nej
Vet ej
Annan...
5
Vilka faktorer är viktigast för dig, förutom priset, när du handlar på nätet?
Välj ett eller flera svar
Svenskt företag
Kundtjänst på telefon
Snabb leverans
Flera leveransalternativ
Gratis leverans
Att företaget har många och bra recensioner
Att du tidigare handlat ifrån företaget
Annan...
6
Är det viktigt för dig att företaget du handlar av kontaktar dig efteråt för att ta del av din köpupplevelse
Välj ett eller flera svar
Ja
Nej
Vet ej
Annan...
7
Är det viktigt att företaget du handlar av har svensktalande kundstjänst på telefon?
Välj ett svar
Ja
Nej
Vet ej
Annan...
8
Är det viktigt att företaget du handlar ifrån har kundtjänst med svensk chatfunktion?
Välj ett svar
Ja
Nej
Vet ej
Annan...
9
Vad får dig att prenumerera på nyhetsbrev?
Välj ett eller flera svar
Exklusiva erbjudanden/kampanjer
Relevant och intressant innehåll
Uppdateringar om produkter eller tjänster
Nyheter och trender inom branchen
Tips och råd som hjälper mig i arbete eller privatliv
Tillgång till innehåll som inte är tillgängligt någon annanstans
Att kunna vara en del av en community med likasinnade
Att få gratis gåvor eller annan belöning vid prenumeration
Annan...
10
Läser du regelbundet nyhetsbrev?
Välj ett svar
Ja
Nej
Vet ej
Ibland
Annan...
11
Är du intresserad av nyhetsbrev som enbart innehåller inspiration?
Välj ett svar
Ja
Nej
Vet ej
12
Är du intresserad av nyhetsbrev som enbart innehåller information?
Välj ett svar
Ja
Nej
Vet ej
13
Handlar du oftare ifrån e-handlare som du får nyhetsbrev ifrån?
Välj ett svar
Ja
Nej
Vet ej
14
Söker du ofta efter rabattkoder före köp?
Välj ett svar
Ja
Nej
Vet ej
15
Väljer du e-handel efter rabattkod?
Välj ett svar
Ja
Nej
Vet ej
16
Väntar du med att göra ett köp tills du fått tag i en rabattkod?
Välj ett svar
Ja
Nej
Vet ej
17
Hur ofta handlar du spontant efter att ha fått en rabattkod?
Välj ett eller flera svar
Varje vecka
Varje månad
Några gånger per år
Aldrig
18
Hur ofta handlar du till ordinarie pris?
Välj ett eller flera svar
Alltid
Varje vecka
Varje månad
Några gånger per år
Aldrig
Skicka
Skapa en enkät