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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez parmi les options suivantes
La qualité du service
La rapidité de la livraison
Le prix compétitif
Le service clientèle
2
Veuillez noter notre service/produit sur une échelle de 1 à 10
Utilisez les étoiles pour indiquer votre niveau de satisfaction
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Exprimez vos préoccupations en détail
4
Aimeriez-vous voir des améliorations spécifiques dans notre service/produit ?
Répondez librement à cette question
5
Comment nous avez-vous découvert ?
Sélectionnez la source qui vous a permis de connaître notre service/produit
Recherche en ligne
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Bouche à oreille
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Autre
6
Êtes-vous satisfait du rapport qualité-prix de notre service/produit ?
Indiquez votre niveau de satisfaction par rapport au prix payé
Oui
Non
Neutre
7
Quel est le principal avantage que vous trouvez à utiliser notre service/produit ?
Décrivez brièvement le point fort selon vous
8
Vous recommanderiez-vous notre service/produit à votre entourage ?
Indiquez si vous seriez enclin à recommander notre service/produit
Oui
Non
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