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Enquête de satisfaction client

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé
1

Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?

Veuillez choisir l'option qui correspond le mieux à votre avis.
2

Merci de noter notre service/produit de 1 à 10.

1 étant la note la plus basse et 10 la plus élevée.
3

Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?

Veuillez fournir une explication détaillée.
4

Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir améliorer ?

Veuillez décrire ce que vous souhaitez voir changer ou être amélioré.
5

Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous la rapidité de notre service de livraison ?

1 étant très lent et 5 très rapide.
6

Êtes-vous satisfait de la communication avec notre service client ?

Merci de répondre par oui ou non.
7

Avez-vous des suggestions spécifiques pour améliorer notre service client ?

Veuillez partager toute idée ou recommandation que vous pourriez avoir.
8

Quelle est votre fréquence d'achat de nos produits/services ?

Merci de sélectionner la fréquence qui correspond le mieux à vos habitudes d'achat.
9

Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?

Répondez par oui ou non.
10

Dans quelle mesure notre service/produit a-t-il répondu à vos attentes initiales ?

Merci d'indiquer dans quelle mesure nous avons répondu à vos attentes.