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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Veuillez choisir l'option qui correspond le mieux à votre avis.
La qualité
Le prix
Le service client
La variété des produits/services
2
Merci de noter notre service/produit de 1 à 10.
1 étant la note la plus basse et 10 la plus élevée.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez fournir une explication détaillée.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir améliorer ?
Veuillez décrire ce que vous souhaitez voir changer ou être amélioré.
5
Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous la rapidité de notre service de livraison ?
1 étant très lent et 5 très rapide.
1
2
3
4
5
6
Êtes-vous satisfait de la communication avec notre service client ?
Merci de répondre par oui ou non.
Oui
Non
7
Avez-vous des suggestions spécifiques pour améliorer notre service client ?
Veuillez partager toute idée ou recommandation que vous pourriez avoir.
8
Quelle est votre fréquence d'achat de nos produits/services ?
Merci de sélectionner la fréquence qui correspond le mieux à vos habitudes d'achat.
Une fois par mois
Une fois par trimestre
Une fois par an
Moins souvent
9
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Répondez par oui ou non.
Oui
Non
10
Dans quelle mesure notre service/produit a-t-il répondu à vos attentes initiales ?
Merci d'indiquer dans quelle mesure nous avons répondu à vos attentes.
Pas du tout
Partiellement
Complètement
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