Dotazník spokojnosti zákazníka

Dobrý deň,

venujte prosím niekoľko minút svojho času vyplneniu nasledujúceho dotazníka.

Zabezpečené
1

Akú oblasť zastupujete vo vzťahu k ÚŠKVBL?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
2

Akú oblasť najčastejšie konzultujete alebo riešite s ÚŠKVBL?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
3

Ste spokojný s celkovou kvalitou a odbornou úrovňou nami poskytovaných služieb?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
4

Ste spokojný so spôsobom komunikácie a ochotou zamestnancov riešiť Vaše požiadavky?

Vyberte jednu odpoveď
5

Ste spokojný s úrovňou konzultačnej činnosti, ktorú Vám poskytujú pracovníci ÚŠKVBL?

Vyberte jednu odpoveď
6

Ste spokojný s úrovňou a kvalitou informovanosti a dostupnosťou informácií – webová stránka ÚŠKVBL, písomné pokyny?

Vyberte jednu odpoveď
7

Preukazujú zamestnanci ÚŠKVBL pri vybavovaní Vašich požiadaviek odborný a profesionálny prístup?

Vyberte jednu odpoveď
8

Ste spokojný s dodržiavaním termínov (v súlade s platnou legislatívou)?

Vyberte jednu odpoveď
9

Ste spokojný s postupmi pri vybavovaní sťažností a námietok?

Vyberte jednu odpoveď
10

Ste spokojný s úrovňou poskytovania služieb v porovnaní s predchádzajúcimi rokmi zo strany ÚŠKVBL?

Vyberte jednu odpoveď
11

Ste spokojný s etickým prístupom zamestnancov

Vyberte jednu odpoveď
12

Boli ste požiadaný o úplatu v záujme rýchlejšieho / úspešného vybavenia vašej žiadosti

Vyberte jednu odpoveď
13

Podnety na zlepšenie

Prosíme o bližšie špecifikovanie Vášho problému, ak ste pri niektorých otázkach odpovedali záporne.
background