Dotazník spokojnosti zákazníka
Dobrý deň,
venujte prosím niekoľko minút svojho času vyplneniu nasledujúceho dotazníka.
Spustiť dotazník
Enter
Zabezpečené
1
Akú oblasť zastupujete vo vzťahu k ÚŠKVBL?
Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Výrobca veterinárnych liekov / veterinárnych prípravkov
Držiteľ rozhodnutia o registrácii veterinárnych liekov
Distribútor veterinárnych liekov / veterinárnych prípravkov
Splnomocnená osoba
Iná...
2
Akú oblasť najčastejšie konzultujete alebo riešite s ÚŠKVBL?
Vyberte jednu alebo viac odpovedí
registrácia produktu (nová žiadosť, zmeny, zrušenie, prevody)
distribúcia liekov (OPL, mimoriadné dovozy, súbežne dovozy a iné)
výroba liekov
kvalita liekov - laboratórna kontrola
veterinárne prípravky / technické pomôcky
oblasť biopreparátov
Odpoveď
3
Ste spokojný s celkovou kvalitou a odbornou úrovňou nami poskytovaných služieb?
Vyberte jednu alebo viac odpovedí
1 veľmi spokojný
2 spokojný
3 ani spokojný / ani nespokojný
4 nespokojný
5 veľmi nespokojný
4
Ste spokojný so spôsobom komunikácie a ochotou zamestnancov riešiť Vaše požiadavky?
Vyberte jednu odpoveď
1 veľmi spokojný
2 spokojný
3 ani spokojný / ani nespokojný
4 nespokojný
5 nespokojný
5
Ste spokojný s úrovňou konzultačnej činnosti, ktorú Vám poskytujú pracovníci ÚŠKVBL?
Vyberte jednu odpoveď
1 veľmi spokojný
2 spokojný
3 ani spokojný / ani nespokojný
4 nespokojný
5 nespokojný
6
Ste spokojný s úrovňou a kvalitou informovanosti a dostupnosťou informácií – webová stránka ÚŠKVBL, písomné pokyny?
Vyberte jednu odpoveď
1 veľmi spokojný
2 spokojný
3 ani spokojný / ani nespokojný
4 nespokojný
5 nespokojný
7
Preukazujú zamestnanci ÚŠKVBL pri vybavovaní Vašich požiadaviek odborný a profesionálny prístup?
Vyberte jednu odpoveď
1 veľmi spokojný
2 spokojný
3 ani spokojný / ani nespokojný
4 nespokojný
5 nespokojný
8
Ste spokojný s dodržiavaním termínov (v súlade s platnou legislatívou)?
Vyberte jednu odpoveď
1 veľmi spokojný
2 spokojný
3 ani spokojný / ani nespokojný
4 nespokojný
5 nespokojný
9
Ste spokojný s postupmi pri vybavovaní sťažností a námietok?
Vyberte jednu odpoveď
1 veľmi spokojný
2 spokojný
3 ani spokojný / ani nespokojný
4 nespokojný
5 nespokojný
10
Ste spokojný s úrovňou poskytovania služieb v porovnaní s predchádzajúcimi rokmi zo strany ÚŠKVBL?
Vyberte jednu odpoveď
1 veľmi spokojný
2 spokojný
3 ani spokojný / ani nespokojný
4 nespokojný
5 nespokojný
11
Ste spokojný s etickým prístupom zamestnancov
Vyberte jednu odpoveď
veľmi spokojný
spokojný
ani spokojný /ani nespokojný
nespokojný
veľmi nespokojný
12
Boli ste požiadaný o úplatu v záujme rýchlejšieho / úspešného vybavenia vašej žiadosti
Vyberte jednu odpoveď
Nikdy
Príležitostne
Dosť často
Veľmi často
Vždy
13
Podnety na zlepšenie
Prosíme o bližšie špecifikovanie Vášho problému, ak ste pri niektorých otázkach odpovedali záporne.
Odoslať
Enter