.

2025: Klanttevredenheidsenquête Horse & Happiness

Beste ouders/verzorgers,


Neemt u alstublieft een paar minuten van uw tijd om de volgende vragenlijst in te vullen. Het betreft een vragenlijst van 25 vragen. Aan elke vraag dient een punt gegeven te worden. Een 1 is slecht en een 10 is goed. Dit doet u middels het aanklikken van de sterretjes. Onder aan de vragenlijst is er de mogelijkheid om een onderbouwing te noteren van de vragen. Wij vinden de kwaliteit van onze zorg erg belangrijk en hopen middels dit onderzoek zicht te krijgen hoe u onze zorg als ouder/verzorger ervaart. Wij hopen hiermee onze zorg nog meer te kunnen verbeteren want dat is wat de kinderen verdienen! Elke ingevulde enquête is enorm waardevol voor ons dus dankjewel!

Team Horse & Happiness

Beveiligd
Survio
Maak een enquête
Klanttevredenheidsonderzoek Horse & Happiness
1

Hoe tevreden bent u in het algemeen over ons bedrijf?

2

Hoe professioneel vindt u ons bedrijf?

3

Hoe ervaart u de bereikbaarheid van ons bedrijf?

4

Hoe vindt u dat uw zoon/dochter vooruitgang heeft geboekt sinds de geleverde zorg die hij/zij ontvangen heeft vanuit ons bedrijf?

5

Hoe goed reageert ons bedrijf als u hulp nodig heeft?

6

Vindt u dat er voldoende gewerkt wordt aan de opgestelde doelen?

7

Heeft u het gevoel dat uw zoon/dochter zich veilig voelt binnen ons bedrijf?

8

Heeft uw zoon/dochter het gevoel dat er voldoende naar hem/haar geluisterd wordt? (Voelt hij/zij zich gehoord)

9

Heeft u zelf het gevoel dat er voldoende naar u geluisterd wordt?

10

Komt ons bedrijf afspraken voldoende na?

11

Vindt u ons bedrijf betrouwbaar?

12

Laat u uw kind met een gerust hart achter bij ons bedrijf?

13

Is het duidelijk bij wie u terecht kunt wanneer er klachten zijn?

14

Worden klachten serieus genomen/worden deze goed opgepakt?

15

Bent u over het algemeen tevreden over de medewerkers van ons bedrijf?

16

Hoe vindt u dat u door de medewerkers geïnformeerd wordt?

17

In welke mate voldoen uw verwachtingen van de zorg aan de daadwerkelijke zorg die wij geleverd hebben?

18

Hoe vindt u dat degene die uw zoon/dochter helpt of helpen bij u past of passen?

19

Hoe tevreden bent u over de kennis/kundigheid van de medewerker(s)?

20

Hoe vindt u dat onze medewerker(s) samenwerken met andere organisaties waarbij uw zoon/dochter betrokken is?

21

Wordt u voldoende geïnformeerd door medewerkers wanneer er iets aan de hand is?

22

Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt aan bekenden?

23

Heeft u nog tips voor ons bedrijf? We horen graag wat we kunnen verbeteren!

24

Heeft u een compliment voor ons bedrijf?

25

Overige opmerkingen:

Enquête maken