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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Choisissez parmi les options suivantes
La qualité
La rapidité
Le service client
Le prix
2
À quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit?
Donnez une note sur une échelle de 1 à 10
3
Que souhaiteriez-vous voir amélioré dans notre service/produit?
Expliquez en quelques mots
4
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres? Pourquoi?
Expliquez en quelques mots
5
Comment avez-vous connu notre service/produit?
Choisissez parmi les options suivantes
Bouche-à-oreille
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
Autre
6
Quels services supplémentaires aimeriez-vous voir ajoutés à notre offre?
Expliquez en quelques mots
7
Sur quelle fréquence utilisez-vous notre service/produit?
Choisissez l'option qui vous correspond le mieux
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
8
Comment jugez-vous l'interface utilisateur de notre service/produit?
Donnez votre avis en quelques mots
9
À quelle fréquence contactez-vous notre service client?
Choisissez l'option qui vous correspond le mieux
Jamais
Rarement
Parfois
Fréquemment
10
Quelle est votre principale source de frustration concernant notre service/produit?
Expliquez en quelques mots
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