.
Preferencje klientów dotyczące logistyki w e-commerce
Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.
Zacząć
Zabezpieczony
Survio
1
Płeć
Wybierz jedną odpowiedź
Kobieta
Mężczyzna
Inna
Wolę nie odpowiadać
2
Wiek:
Wybierz jedną odpowiedź
<18
18–24
25–34
35–44
45–54
55+
3
Jak często robisz zakupy online?
Wybierz jedną odpowiedź
Rzadziej niż raz w miesiącu
1–2 razy w miesiącu
Kilka razy w miesiącu
Kilka razy w tygodniu
4
Co jest dla Ciebie najważniejsze przy wyborze sposobu dostawy?
(można zaznaczyć maks. 2 odpowiedzi)
Czas dostawy
Cena dostawy
Możliwość śledzenia przesyłki
Wygoda (np. paczkomat, dostawa do pracy)
Elastyczne godziny doręczenia
5
Jaki sposób dostawy wybierasz najczęściej?
Wybierz jedną odpowiedź
Kurier do domu/pracy
Paczkomat
Odbiór osobisty w punkcie
Dostawa tego samego dnia
6
Jak długo jesteś skłonny czekać na przesyłkę w sklepie internetowym?
Wybierz jedną odpowiedź
Maksymalnie 1 dzień
2–3 dni
Do tygodnia
Nie ma to dla mnie większego znaczenia
7
Czy rezygnowałeś/aś kiedyś z zakupu przez zbyt długi czas lub wysoką cenę dostawy?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak
Nie
8
Czy korzystasz z opcji darmowej dostawy, nawet jeśli wiąże się to z dłuższym czasem oczekiwania?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak
Nie
To zależy od sytuacji
9
Czy kiedykolwiek miałeś/aś problem z dostawą zamówienia (np. opóźnienie, uszkodzenie, brak kontaktu z kurierem)?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak, często
Sporadycznie
Nigdy
10
Jak oceniasz ogólny poziom obsługi logistycznej (dostawy, zwroty) w polskich sklepach internetowych?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobrze
Dobrze
Przeciętnie
Słabo
Bardzo źle
11
Czy korzystałeś/aś kiedyś z opcji szybkiej dostawy (np. tego samego dnia)?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak
Nie
Nie, ale chciał(a)bym
12
Jak często dokonujesz zwrotów zamówionych produktów?
Wybierz jedną odpowiedź
Nigdy
Raz w roku
Kilka razy w roku
Kilka razy w miesiącu
13
Jak oceniasz proces zwrotu produktów w sklepach internetowych?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo łatwy
Raczej łatwy
Trudny
Bardzo trudny
14
Czy jesteś otwarty/a na innowacyjne formy dostawy?
(np. drony, roboty, inteligentne skrytki)
Tak, chętnie spróbuję
Może, jeśli będą sprawdzone
Raczej nie
Zdecydowanie nie
15
Czy dobra obsługa logistyczna wpływa na Twoją lojalność wobec sklepu?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak, zdecydowanie
Raczej tak
Raczej nie
Nie, liczy się tylko cena/produkt
Wyślij