.

Preferencje klientów dotyczące logistyki w e-commerce

Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.

Zabezpieczony
1

Płeć

Wybierz jedną odpowiedź
2

Wiek:

Wybierz jedną odpowiedź
3

Jak często robisz zakupy online?

Wybierz jedną odpowiedź
4

Co jest dla Ciebie najważniejsze przy wyborze sposobu dostawy?

(można zaznaczyć maks. 2 odpowiedzi)
5

Jaki sposób dostawy wybierasz najczęściej?

Wybierz jedną odpowiedź
6

Jak długo jesteś skłonny czekać na przesyłkę w sklepie internetowym?

Wybierz jedną odpowiedź
7

Czy rezygnowałeś/aś kiedyś z zakupu przez zbyt długi czas lub wysoką cenę dostawy?

Wybierz jedną odpowiedź
8

Czy korzystasz z opcji darmowej dostawy, nawet jeśli wiąże się to z dłuższym czasem oczekiwania?

Wybierz jedną odpowiedź
9

Czy kiedykolwiek miałeś/aś problem z dostawą zamówienia (np. opóźnienie, uszkodzenie, brak kontaktu z kurierem)?

Wybierz jedną odpowiedź
10

Jak oceniasz ogólny poziom obsługi logistycznej (dostawy, zwroty) w polskich sklepach internetowych?

Wybierz jedną odpowiedź
11

Czy korzystałeś/aś kiedyś z opcji szybkiej dostawy (np. tego samego dnia)?

Wybierz jedną odpowiedź
12

Jak często dokonujesz zwrotów zamówionych produktów?

Wybierz jedną odpowiedź
13

Jak oceniasz proces zwrotu produktów w sklepach internetowych?

Wybierz jedną odpowiedź
14

Czy jesteś otwarty/a na innowacyjne formy dostawy?

(np. drony, roboty, inteligentne skrytki)
15

Czy dobra obsługa logistyczna wpływa na Twoją lojalność wobec sklepu?

Wybierz jedną odpowiedź