.

Communicatie GNG Bewindvoering

Bij GNG Bewindvoering streven we er voortdurend naar om onze dienstverlening te verbeteren en ervoor te zorgen dat we voldoen aan de behoeften van onze cliënten.

Om dit te bereiken, is uw feedback erg belangrijk.

We willen graag weten hoe u onze communicatie en het gebruik van IBS Mobile ervaart. Ik nodig u graag uit om deel te nemen aan deze enquête. 

Beveiligd
1

Tot welke leeftijdsgroep behoort u?

Kies één antwoord
2

Wat is de reden dat u onder bewind staat?

Kies één antwoord
3

Hoe tevreden bent u over het contact met GNG?

4

Hoe vaak heeft u contact met GNG Bewindvoering? (telefonisch en per e-mail)

Kies één of meer antwoorden
5

Bent u tevreden over de hoeveelheid contact die u heeft met GNG?

Kies één antwoord
6

Waarom bent u wel of niet tevreden over de hoeveelheid contact?

7

Welk communicatiemiddel gebruikt u het meest om in contact te komen met uw contactpersoon bij GNG?

Kies één antwoord
8

Hoe ervaart u de reactietijd via de mail?

Kies één antwoord
9

Hoe zou u de reactietijd via de mail graag anders willen zien?

Alleen beantwoorden als u bij de vorige vraag voor matig, slecht of zeer slecht hebt gekozen.
10

Hoe snel krijgt u meestal reactie via de mail op werkdagen?

Kies één of meer antwoorden
11

Krijgt u altijd een compleet antwoord op uw mail?

Kies één antwoord
12

Is het antwoord op de mail altijd duidelijk voor u?

Kies één antwoord
13

Hoe tevreden bent u over de manier waarop vragen of problemen worden beantwoord of opgelost?

Kies één antwoord
14

Vindt u dat GNG Bewindvoering voldoende telefonisch bereikbaar is? (elke werkdag tussen 09:00 en 12:00)

Kies één antwoord
15

Hoe zou u de telefonische bereikbaarheid graag anders willen zien?

Alleen beantwoorden als u bij de vorige vraag nee hebt gekozen
16

Hoe ervaart u de vriendelijkheid en beleefdheid van de medewerker van GNG Bewindvoering tijdens een telefonisch gesprek?

Kies één antwoord
17

Hoe vaak ontmoet u uw contactpersoon op het kantoor van GNG of bij u thuis?

Kies één antwoord
18

Hoe tevreden bent u over de terugkoppeling die u krijgt op uw verzoeken of vragen?

Kies één antwoord
19

Gebruikt u IBS mobile?

Kies één antwoord
20

Waarvoor gebruikt u IBS Mobile?

Alleen beantwoorden als u bij de vorige vraag voor ja hebt gekozen.
21

Waarom maakt u geen gebruik van IBS Mobile

Alleen beantwoorden als u bij de vorige vraag voor nee hebt gekozen
22

Zijn alle functies van IBS Mobile duidelijk voor u?

Kies één antwoord
23

Heeft u voldoende inzicht in uw financiële zaken via IBS Mobile?

Kies één antwoord
24

Vraagt u extra leefgeld aan via IBS Mobile?

Kies één antwoord
25

Wat zou u graag nog meer willen zien op IBS Mobile?

26

Bedankt voor het beantwoorden van de vragen!

Heeft u verder nog tips of opmerkingen over de communicatie van GNG Bewindvoering?
Enquête maken