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Los Cardenales
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Por favor, invierta unos pocos minutos de su tiempo para rellenar el siguiente cuestionario.
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1
Por favor, indica tu sexo:
Mujer
Varón
2
¿Cuál fue la razón por la que nos elegiste ante las otras empresas de turismo?
Por la experiencia que ya tengo con ustedes
Recomendación
Precios
Publicidad
Por la buena fama
Otro (Por favor especifica)
3
¿Cuál de los métodos utilizaste para hacer la reserva?
En persona
Catálogo online
Por teléfono
El viaje fue reservado por otra persona
Otro (Por favor especifica)
4
¿Cómo evaluarías nuestro equipo de venta con los siguientes enunciados?
Muy de acuerdo
De acuerdo
No sé
Desacuerdo
Muy en desacuerdo
El agente de venta fue amable y de mucha ayuda.
El agente fue profesional.
El agente atendió todas mis necesidades.
El agente me brindó toda la información necesaria
El agente fue muy bien informado de todos los servicios que la agencia ofrece.
5
¿Cómo evaluarías la calidad del transporte en autobús?
Seleccione una respuesta en cada fila
1
2
3
4
5
No he viajado en autobús
Tiempo de abordaje y hora de salida
La actitud del conductor y su personalidad
Puntualidad
Calidad general y condiciones del autobús
6
¿Cómo evaluarías la atención prestada por el retaurante?
Seleccione una respuesta en cada fila
1
2
3
4
5
No he viajado en autobús
Tiempo para ordenar su comida
Tiempo de espera para que llegue su comida
Atención del mesero
Presentación personal del mesero
Cantidad adecuada de proteína, ensalda, carbohidrato
Presentación del restaurante y la mesa
7
¿Cómo evaluarías la atención y el trato del guía?
Seleccione una respuesta en cada fila
1
2
3
4
5
Presentación personal
Actitud positiva para atender dudas
Puntualidad
Empatía con los usuarios
Prestación de primeros auxilios
Vocabulario y léxico apropiado
8
¿Cuál fue tu grado de satisfacción con el nivel y la calidad del servicio durante tu aventura?
Contento
Algo contento
Ni contento, ni descontento
Algo descontento
Descontento (Por favor déjanos saber tus razones)
9
¿Cómo evaluarías tu viaje con nuestra agencia desde el principio hasta su final?
10
¿Qué factor es el que más te interesa a la hora de elegir tus salidas ecoturísticas?
Seleccione una o más respuestas
Precio
Atractividad del sitio/actividades
Recomendación de mis amigos/familiares
Publicidad de ofertas y paquetes rentables
11
Por favor, contesta las siguientes preguntas según tu experiencia con nosotros:
Seleccione una respuesta en cada fila
Sí
Probablemente sí
No sé
Probablemente no
No
¿Estás contento con el paquete que te ofrecimos?
¿Crees que nuestra página web es fácil de navegar?
¿Crees que todo lo indicado en la página web se refleja también en la realidad?
¿Crees que el precio correspondía con la calidad del viaje?
¿Piensas elegir nuestra empresa de turismo otra vez en un futuro?
¿Recomendarías nuestra empresa de turismo?
12
¿Cambiarías algo en nuestros servicios? Por favor, déjanoslo saber con tus propias palabras:
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