.
ANKIETA OCENY SATYSFAKCJI INTERESANTA w Sądzie Rejonowym w Goleniowie
Szanowny Panie / Szanowna Pani,
Prosimy o poświęcenie kilku minut
na wypełnienie poniższej ankiety.
Zacząć
Zabezpieczony
Survio
Stwórz ankietę
1
Płeć
Wybierz jedną odpowiedź
kobieta
mężczyzna
2
Wykształcenie
Wybierz jedną odpowiedź
podstawowe
zasadnicze
średnie
wyższe
3
Wiek
Wybierz jedną odpowiedź
18-25
26-35
36-45
46-55
56-65
powyżej 65
4
Jak często korzysta Pan/Pani z obsługi świadczonej przez tutejszy sąd?*
Wybierz jedną odpowiedź
po raz pierwszy
raz na kilka lat
raz-dwa razy w roku
częściej
5
Przez którą komórkę organizacyjną był/a Pan/Pani ostatnio obsługiwany/a:*
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Punkt obsługi interesantów
Biuro Podawcze
I Wydział Cywilny
II Wydział Karny
III Wydział Rodzinny
IV Wydział Pracy
V Wydział Ksiąg Wieczystych
Zespół Kuratorskiej Służby Sądowej ds. Karnych i ds Rodzinnych i Nieletnich
Oddział Administracyjny
Oddział Finansowy
6
W jakim zakresie korzystał/a Pan/Pani z usług tutejszego sądu?*
Wybierz jedną odpowiedź
złożenie pozwu/wniosku
otrzymanie wzoru pisma lub formularza
uzyskanie informacji o toku sprawy
Inne
7
Jaką grupę interesantów Pan/Pani interesuje?
Wybierz jedną odpowiedź
strona postępowania
świadek
pełnomocnik zawodowy
Inne
8
Który sposób kontaktu z sądem jest dla Pana/Pani najdogodniejszy?
Wybierz jedną odpowiedź
osobisty
telefoniczny
korespondencyjny
elektroniczny
9
Czy podczas wizyty w sądzie osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała się pomocna w załatwieniu Pana/Pani sprawy?
Wybierz jedną odpowiedź
tak
nie
10
Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała cierpliwość i poświęciła odpowiednią ilość czasu na załatwienie sprawy?
Wybierz jedną odpowiedź
zdecydowanie tak
raczej tak
raczej nie
zdecydowanie nie
11
Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą używała zwrotów przyjaznych wobec Pana/Pani, czy mówiła jasnym i zrozumiałym językiem?
Wybierz jedną odpowiedź
tak
nie
12
Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą udzieliła jasnych i wyczerpujących odpowiedzi wyjaśniających wszelkie Pana/Pani wątpliwości, czy wskazała, jakie należy przygotować dokumenty i gdzie należy je złożyć?
Wybierz jedną odpowiedź
tak, zdecydowanie wskazał/a wręczył/a wzór niezbędnego dokumentu,
tak, wskazał/a odpowiedni dokument, ale nie wręczył/a jego wzoru,
miał/a trudności z udzieleniem informacji i wskazaniem dokumentów i ich wzorów, sprawę konsultował/a z innym pracownikiem,
nie był/a pomocny/a, nie wskazał/a dokumentów oraz nie wręczył/a ich wzoru.
13
Czy na zakończenie rozmowy pracownik upewnił się, że nie ma Pan/Pani więcej pytań lub czy może jeszcze w czymś pomóc?
Wybierz jedną odpowiedź
tak
nie
14
Jak ocenia Pan/Pani wygląd oraz czytelność oznakowania wnętrza budynku sądu?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
bardzo dobrze
dobrze
nie mam zdania
źle
bardzo źle
15
Jakie zmiany Pana/Pani zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakości obsługi świadczonej przez tutejszy sąd? Państwa oczekiwania i propozycje:
Kontynuuj
Stwórz ankietę
Wyślij
Stwórz ankietę