Новодвинский КЦСО

Здравствуйте!

Для того, чтобы сделать обслуживание в учреждении социального обслуживания лучше, мы просим Вас ответить на вопросы анкеты, связанные с работой учреждения. При ответе на вопросы не нужно указывать свое имя, данные будут представлены в обобщенном виде. Выберите, пожалуйста, один из вариантов ответа на каждый вопрос.

  • 1. Оцените, пожалуйста, полноту и актуальность информации о деятельности организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации социального обслуживания, министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области, Правительства Архангельской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:

1.1.Оцените, пожалуйста, «открытость и прозрачность государственных и муниципальных учреждений» - показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети «Интернет»
Требуется ответ

1.2.Оцените, пожалуйста, соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет», порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети «Интернет», утверждаемому в соответствии с частью 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»
Требуется ответ

1.3.Оцените, пожалуйста, наличие информации о деятельности организации социального обслуживания (в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления социальных услуг, тарифах на социальные услуги), размещаемой на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах
Требуется ответ

2.Оцените, пожалуйста, наличие альтернативной версии официального сайта организации социального обслуживания в сети «Интернет» для инвалидов по зрению
Требуется ответ

3.Оцените, пожалуйста, наличие дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг?
Требуется ответ

4.Оцените, пожалуйста, результативность дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации:
Требуется ответ

Информация не получена
Получена частичная информация
Получена полная информация
По телефону
По электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет»

5.Оцените, пожалуйста, наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг:
Требуется ответ

возможность отсутствует
возможность обеспечена
5.1. лично в организацию социального обслуживания
5.2. по телефону /на «горячую линию» ИОГВ в сфере социального обслуживания
5.3. в электронной форме на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет»

6.Оцените, пожалуйста, наличие понятной информации о порядке обращения в независимые службы или государственные (местные) органы для подачи жалобы на качество оказания социальных услуг (порядок действий заявителя, адрес, номер телефона, сроки рассмотрения, форма получения ответа):
Требуется ответ

представлена в полном объеме
представлена частично
информация отсутствует
6.1. в общедоступных местах на информационных стендах в организации социального обслуживания
6.2. на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет»
6.3. на официальном сайте уполномоченного ИОГВ в сфере социального обслуживания в сети «Интернет»

ПОКАЗАТЕЛИ, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения:

7.Доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг:

7.1.Оцените, пожалуйста, насколько прилегающие к учреждению территории оборудованы с учетом условий доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения, использующие для передвижения кресло-коляски)?
Требуется ответ

7.2.Оцените, пожалуйста, насколько доступно оборудованы в учреждении входные зоны для маломобильных групп населения
Требуется ответ

7.3. Оцените, пожалуйста, доступны ли в учреждении специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения (для организаций, оказывающих социальные услуги в стационарной или полустационарной форме)?
Требуется ответ

7.4. Оцените, пожалуйста, наличие в помещениях организации социального обслуживания видео, аудио информатов для лиц с нарушением функций слуха и зрения
Требуется ответ

8.Оцените, пожалуйста, наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг, предоставляемых в данной организации социального обслуживания
Требуется ответ

ПОКАЗАТЕЛИ, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги

9.Сколько составляет среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении граждан для получения информации о работе организации социального обслуживания, порядке предоставления социальных услуг (среди опрошенных потребителей социальных услуг)?
Требуется ответ

ПОКАЗАТЕЛИ, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания

10.Оцените, пожалуйста, насколько доброжелательны, вежливы и внимательны работники учреждения социального обслуживания
Требуется ответ

11.Оцените, пожалуйста, насколько компетентны работники учреждения социального обслуживания?
Требуется ответ

ПОКАЗАТЕЛИ, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг

12. Оцените, пожалуйста, изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания
Требуется ответ

13. Оцените, пожалуйста, удовлетворенны ли Вы условиями предоставления социальных услуг:
Требуется ответ

14.Удовлетворены ли Вы качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, лечебно-профилактических)?
Требуется ответ

15.Готовы ли Вы рекомендовать это учреждение социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании?
Требуется ответ

16.Укажите Ваш пол?

17.Ваш возраст:

18.Ваше образование:
Требуется ответ

19.Где Вы проживаете? город\поселок

Осталось 1500 знаков

20.Что Вас не устраивает в работе учреждения?

Осталось 1500 знаков

21.Каким образом, по Вашему мнению, можно улучшить обслуживание в учреждении?

Осталось 1500 знаков