.

A technológiai fejlődés hatása a bankolási szokások és ügyféligények változására

Kedves Kitöltő!


Turi Csenge vagyok a Dunaújvárosi Egyetem hallgatója gazdálkodás és menedzsment szakon. 


Szakdolgozatomban témája a banki digitalizáció, és kutatásom is erre irányul. Kérdőívemben azt vizsgálom, hogy a digitalizáció milyen hatással van a bankok ügyfeleinek szokásaira, illetve miképpen változtatja meg a bankok felé támasztott igényeket. A kérdőív kitöltése csupán néhány percet vesz igénybe, teljesen anonim és önkéntes. Kérem válaszadásával segítse munkámat! Az összegyűjtött információk kizárólag a szakdolgozatomban kerülnek felhasználásra.


Köszönöm szépen a kitöltéseket!:)

Biztosított
Survio
1

Az Ön neme

Válasszon egy választ
2

Életkora

Válasszon egy választ
3

Mely módon intézi legszívesebben bankügyleteit?

Válasszon egy választ
4

A lentiek közül Ön mely digitális banki csatornákat használja ügyintézéshez?

Több válasz is jelölhető.
5

Amennyiben digitálisan intézi bankügyleteit, mely elektronikai eszköz(ök)ön teszi azt legszívesebben?

Több válasz is jelölhető.
6

Rendezze sorba, hogy az Ön számára mi a legfontosabb egy pénzügyi szolgáltatással kapcsolatban!

Változtassa meg a sorrendet az Ön preferenciája szerint (1. - legfontosabb, utolsó - legkevésbé fontos)
7

Leggyakrabban hol tájékozódik, mielőtt igénybe venne egy banki terméket vagy szolgáltatást?

Több válasz is jelölhető.
8

Mennyire fontos az Ön számára, hogy a számlavezető bankja minél kevesebb papírt használjon ezzel hozzájáruljon a fenntarthatósághoz?

9

Értékelje 1-től 5ig terjedő skálán, hogy mennyire változtatta meg a Covid-19 járvány a korábbi bankolási szokásait!

1 csillag: Egyáltalán nem | 5 csillag: Teljes mértékben
10

Amennyiben a járvány hatására változtak a korábbi pénzügyi szokásai, mely területeken?

Több válasz is jelölhető.
11

Az alábbiak közül mely módon fizet a leggyakrabban?

Válasszon egy választ
12

Ön szerint mennyire van szükség a digitalizáció térnyerésével az ügyfelek digitális védelmét garantáló biztosítási termékre a bankoknál?

1: Egyáltalán nincs | 5: Nagy szükség van rá
13

Az alábbi digitális banki szolgáltatások közül melyikeket vette igénybe valaha?

Több válasz is jelölhető.
14

Mennyire tartja elképzelhetőnek, hogy a jövőben teljesen megszűnjenek a bankfiókok és a személyes ügyintézés?

1: Egyáltalán nem | 5: Teljes mértékben
15

Az alábbiak közül mely jövőbeli digitális banki innovációkra lenne nyitott?

Több válasz is jelölhető.
16

Ön szerint képes lenne a jövőben egy mesterséges intelligenciával működő robot helyettesíteni egy banki ügyintézőt?

Válasszon egy választ