Umfrage zur Kundenzufriedenheit - Werkstättenbesuch

Danke für Ihre Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundendienstprozesse. Sie können die Bewertung sowohl anonymisiert als auch personalisiert abgeben. Herzlichen Dank! team swoboda - best service for you

1 Ihre Fahrzeugdaten
Antwort erforderlich

Daten
Marke
Daten
Baujahr
Daten
Standort unserer Reparaturwerkstatt
Daten

2 Wurden Ihre Wünsche in Bezug auf Ihren Werkstattbesuch zu 100 Prozent erfüllt?
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3 Wie fühlten Sie sich als Kunde behandelt
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4 Wie beurteilen Sie die Sauberkeit unserer Kundenbereiche?
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5 Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit unseres Service-Teams?
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6 Wie beurteilen Sie die Qualität der an Ihrem Fahrzeug durchgeführten Arbeiten?
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7 Wie haben Sie den zeitlichen Ablauf Ihres Werkstattaufenthalts empfunden?
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8 Wie beurteilen Sie das Preis-Leistungsverhältnis für Servicearbeit und Ersatzteile?
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9 Wie zufrieden sind Sie allgemein mit unserem Kunden- und Servicebereich?
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10 Würden Sie unser Haus Ihren Freunden und Bekannten weiterempfehlen?
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11 Persönliche Anmerkungen/Eindrücke (positiv/negativ):
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12 Sie wurden von unserem Kundendienstberater betreut? Wenn ja:
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Stimme voll zu
Stimme eher zu
Stimme eher nicht zu
Stimme nicht zu
Ich fühlte mich im Gespräch als ein geschätzter Gast
Ich wurde vor Arbeitsbeginn über den Reparaturumfang informiert
Ich wurde angenehm überrascht von der Vielzahl der Dienstleistungen, die mir der Kundendienstberater vorgestellt hat
Ich wurde über die voraussichtlichen Kosten aufgeklärt.
Der Kundendienstberater ist auf meine Wünsche eingegangen
Die Rechnung wurde mir vom Kundendienstberater bei Abholung erklärt

13 Ich würde mir von meinem Kundendienstberater/Autohaus folgendes wünschen:
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14 Persönliche Daten (freiwillig)

Persönliche Daten
Vorname
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Nachname
Persönliche Daten
Telefonnummer
Persönliche Daten
E-Mail Adresse
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