.
Preferované komunikační kanály a očekávání od logistických služeb
Dobrý den, věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.
Začít
Zabezpečeno
Survio
Vytvořit dotazník
1
Jaké sociální sítě pravidelně využíváte?
Vyberte jednu nebo více odpovědí
Facebook
Instagram
Tiktok
Twitter
YouTube
LinkedIn
jiné
2
Jak často hledáte informace o logistických a distribučních službách na internetu?
Vyberte jednu odpověď
Denně
Několikrát týdně
Jednou týdně
Jednou měsíčně
Méně často než jednou měsíčně
Pouze v souvislosti s nákupy na internetu
Nikdy
3
Který typ online obsahu vás nejvíce zaujme, když hledáte informace o logistických službách?
Vyberte jednu nebo více odpovědí
Videa
Články
Recenze
Instruktážní příspěvky
4
Na základě čeho obvykle vybíráte poskytovatele logistických služeb?
Vyberte jednu nebo více odpovědí
Cena
Rychlost doručení
Ekologický přístup
Pohodlnost služby
5
Jak často využíváte sociální sítě k interakci s poskytovateli logistických služeb (např. dotazy, stížnosti)?
Vyberte jednu odpověď
Velmi často
Občas
Zřídka
Nikdy
6
Jaká forma reklamy na sociálních sítích na vás působí nejvíce?
Vyberte jednu nebo více odpovědí
Sponzorované příspěvky
Video a reklamy
Bannerové reklamy
Stories reklamy
Influencer marketing
7
Jak důležité je pro vás, že logistická společnost má silnou přítomnost a aktivní profil na sociálních sítích?
Vyberte jednu odpověď
Velmi důležitá
Důležitá
Neutrální
Málo důležité
Nedůležité
8
V jaké míře ovlivňuje vaše rozhodnutí vybrat si poskytovatele logistických služeb jeho závazek k udržitelnosti a ekologických iniciativách?
Vyberte jednu odpověď
Velmi silně
Silně
Neutrálně
Slabě
Vůbec
9
Preferujete pro komunikaci s poskytovatelem logistických služeb osobní kontakt, telefonický hovor, nebo online komunikaci (email, sociální sítě)?
Vyberte jednu nebo více odpovědí
Osobní kontakt
Telefonický hovor
Online komunikace
Jiná (uveďte)
10
Jaké další online kanály kromě sociálních sítí využíváte pro získávání informací o logistických službách?
Vyberte jednu nebo více odpovědí
Webové stránky poskytovatelů
Porovnávací a hodnotící portály
Diskusní fóra
Emailové newslettery
Jiná (uveďte)
11
Jak často sledujete novinky a aktualizace od poskytovatelů logistických služeb na sociálních sítích?
Vyberte jednu odpověď
Denně
Několikrát týdně
Jednou týdně
Několikrát měsíčně
Zřídka či nikdy
12
Máte preferovanou logistickou společnost, se kterou pravidelně spolupracujete? Pokud ano, co bylo hlavním důvodem vašeho výběru?
Vyberte jednu odpověď
Ne
Ano (uveďte důvod)
13
Jak často využíváte online nástroje a aplikace pro sledování a správu vašich zásilek?
Vyberte jednu odpověď
Velmi často
Občas
Zřídka
Nikdy
14
Považujete za důležité, aby poskytovatel logistických služeb nabízel personalizované služby a řešení?
Vyberte jednu odpověď
Ano
Ne
Nejsem si jist/a
15
Jaký komunikační kanál upřednostňujete pro obdržení informací od doručovací společnosti?
Vyberte jednu odpověď
SMS
Telefon
E-maily
Sociální média
16
Jakou roli hrají sociální sítě ve vašem rozhodovacím procesu při výběru logistických služeb?
Vyberte jednu odpověď
Velkou roli
Nějakou roli
Malou roli
Žádnou roli
17
Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Vyberte jednu odpověď
Bez vzdělání nebo neúplné základní vzdělání
Základní
Střední (s vyučením/bez vyučení, s maturitou/bez maturity, odborné i neodborné
Vyšší odborné
Vysokoškolské - bakalářský titul
Vysokoškolské - magisterský titul
Vysokoškolské - doktorský titul nebo vyšší
18
Jste žena nebo muž?
Vyberte jednu odpověď
Žena
Muž
19
Kolik je vám let?
Vyberte jednu odpověď
Méně než 18 let
18 - 24 let
25 - 34 let
35 - 44 let
45 - 54 let
55 - 64 let
65 let a více
Odeslat
Vytvořit dotazník