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Die Wirkung vom Verkaufspersonal auf die Kundschaft


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1

Wie wichtig ist Ihnen ein freundliches Lächeln beim Verkaufspersonal?

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2

Welche Eigenschaften schätzen Sie besonders beim Verkaufspersonal?

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3

Würden Sie ein Geschäft meiden, wenn das Personal unhöflich ist?

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4

Wie oft besuchen Sie Ihre Lieblingsbäckerei pro Woche?

Täglich / 2–3x / 1x / Seltener / Nie
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5

Wo kaufen Sie normalerweise Ihre Backwaren ein?

Bäckerei-Filiale, Supermarkt, Discounter, Wochenmarkt, andere
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6

Wie wichtig ist es Ihnen, dass das Personal gut berät (z. B. zu Allergenen oder Angeboten)?

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7

Wie würden Sie das Verkaufspersonal Ihrer Stamm-Bäckerei beschreiben? z.B. freundlich, neutral, abweisend, sehr engagiert usw.

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8

Wie wichtig ist Ihnen Blickkontakt beim Gespräch mit Verkaufspersonal?

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9

Wie empfinden Sie es, wenn das Verkaufspersonal viel gestikuliert (mit den Händen spricht)?

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10

Wie viel Einfluss hat die Freundlichkeit des Personals auf Ihren Einkauf?

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11

Wie schnell merken Sie, ob das Verkaufspersonal kompetent ist?

Sofort, nach dem ersten Gespräch,…
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12

Welche dieser Aussagen treffen auf Ihr Verhalten zu? (Mehrfachauswahl)

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