Тестирование ДРП декабрь 2021 - 2

В трансфере ничего нельзя менять, надо удалить заказ и завести новый

В трансфере можно менять все в любое время

В трансфере можно менять время начала, информацию о рейсе, контакты туристов, но только до начала оказания трансфера

Возврат денежных средств по причине вынужденного отказа от авиаперевозки возможен только, если пассажир/ы был/и СНЯТЫ С РЕЙСА заблаговременно, до окончания времени регистрации на рейс.

Возврат денежных средств по причине вынужденного отказа от авиаперевозки возможен только, если пассажир/ы был/и СНЯТЫ С РЕЙСА заблаговременно, не менее чем за 48 часов.

В случае, если авиакомпания не была предупреждена заблаговременно (до момента окончания регистрации на рейс) о невозможности пассажира осуществить авиаперевозку, вынужденный возврат не осуществляется ни при каких обстоятельствах.

В случае, если авиакомпания не была предупреждена заблаговременно (до момента окончания регистрации на рейс) о невозможности пассажира осуществить авиаперевозку, вынужденный возврат будет осуществляться дольше.

Направлен запрос Бердниковой М.Л. на перерасчет заявки

Направлен запрос Бердниковой М.Л. на списание бонусов Alean Family

Направлен запрос в бухгалтерию, требующий контроля.

Направлен запрос Супервайзеру / Руководителю ДРП поставить скидку

Необходимо выполнить для туриста подбор авиаперевозки в более поздний период времени

Необходимо выполнить для туриста подбор ОР в более поздний период времени

Визитка отправляется при отправке договора и счёта

Визитка отправляется автоматически при создании новой сделки, которая создана на стадии "Потенциальная"

При необходимости менеджер может отправить визитку вручную в любое удобное время.

Визитка отправляется строго после первого телефонного разговора с клиентом

Поиск тура необходимо осуществлять, авторизовавшись в личном кабинете в разделе “Для агентств”

Если в состав туристов входят дети, учитываются только те, что старше 2х лет

Если в состав туристов входят дети, указывается каждый ребенок, нажатием на его возраст

Для поиска номеров “в наличии” необходимо выбрать фильтра “Только гарантированные номера”

Департамент розничных продаж

Отдел по работе с агентствами

Отдел VIP и индивидуального туризма

Участвуют все отделы компании

Бронирование турпакета копированием с сайта осуществляется самим туристом

Поиск турпакета производится только на странице для туристов

Для бронирования турпакета копированием с сайта необходимо авторизоваться в начале рабочего дня по ссылке https://www.alean.ru/manage (указав адрес электронной почты)

Менеджер заполняет контактные данные покупателя (идентичные тем, которые указаны в CRM), данные туристов (ФИО должны быть заполнены на латиницей)

Функция копирования заявки с сайта позволяет подобрать турпакет или другие услуги на сайте и нажатием одной кнопки перенести выбранные услуги в КСБ

В бронировании турпакета копированием с сайта не имеет значения, пишутся данные латиницей или кириллицей

Для бронирования турпакета копированием с сайта достаточно совершить вход в КСБ

Возможно, но только если цена не поменялась

Возможно, если позволяет минимальный период проживания

Возможно, если специалисты по направлению разобьют график (при необходимости)

Возможно только по квоте

Возможно только одним заказом

Возможно разными заказами

Сообщение от абонента, указанного в открытой сделке, распределяется на менеджера, ответственного за сделку.

Сообщение от абонента, указанного в открытой сделке, распределяется на любого менеджера, работающего в этот день.

Сообщения от абонента, не указанного ни в одной открытой сделке, распределяются по очередности между менеджерами

Мониторинг новых обращений осуществляет Специалист по сопровождению продаж.

Если ответственный за сделку менеджер не работает в этот день, специалист по сопровождению должен переслать ссылку любому работающему менеджеру.

Если ответственный за сделку менеджер не работает в этот день, специалист по сопровождению должен уведомить туриста, когда менеджер выйдет на работу.