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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Que préférez-vous dans notre service/produit ?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre préférence.
La qualité
Le service client
Les fonctionnalités
2
Merci de noter notre service/produit de 1 à 10.
Donnez une note de 1 à 10, 1 étant la moins bonne et 10 la meilleure.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez décrire en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quel aspect de notre service/produit aimeriez-vous améliorer en priorité ?
Merci de préciser l'aspect que vous souhaiteriez voir amélioré en priorité.
5
Sur quel(s) aspect(s) devrions-nous concentrer nos efforts d'amélioration ?
Veuillez sélectionner tous les aspects sur lesquels nous devrions nous concentrer.
La rapidité de service
La communication
L'innovation
6
Comment amélioreriez-vous notre communication avec les clients ?
Merci de partager vos idées pour améliorer notre communication avec vous.
7
Quel service supplémentaire aimeriez-vous voir ajouté à notre offre ?
Veuillez indiquer un service que vous aimeriez voir ajouté à notre offre actuelle.
8
Êtes-vous satisfait de la fréquence des mises à jour de notre produit/service ?
Merci de nous indiquer si vous êtes satisfait de la fréquence actuelle des mises à jour.
Oui
Non
Ne sais pas
9
Avez-vous des suggestions spécifiques pour améliorer notre produit/service ?
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions spécifiques pour améliorer notre produit ou service.
10
Recommanderiez-vous notre service/produit à votre entourage ?
Veuillez indiquer si vous recommanderiez notre service ou produit à votre entourage.
Oui
Non
Peut-être
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