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Questionario di Customer Satisfaction - LEM ICT

Gentile signore o signora, la preghiamo di dedicare alcuni minuti del suo tempo per completare il seguente sondaggio.

Protetto
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1

Da quanto tempo LEM ICT è un fornitore della tua azienda?

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2

Come valuti nel complesso la tua esperienza con LEM ICT?

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3

Come valuti la capacità di LEM ICT di comprendere le tue esigenze di business?

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4

Come valuti la capacità di LEM ICT di fornire servizi e prodotti adeguati alle tue esigenze?

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5

Come valuti la capacità di LEM ICT di supportarti durante l’implementazione dei servizi scelti?

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6

Come valuti la capacità di LEM ICT di rispettare i livelli di servizio (SLA)?

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7

Come valuti la capacità di LEM ICT di portare a termine le attività definite nel progetto di implementazione?

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8

Come valuti la capacità di LEM ICT di risolvere i problemi legati ai prodotti oggetto di guasto?

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9

Come valuti la capacità di LEM ICT di proporre proattivamente innovazioni e miglioramenti sui servizi/progetti?

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10

Relativamente al servizio di Service Desk e Assistenza, come valuti il servizio erogato da LEM ICT nel complesso?

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11

Relativamente al servizio di Service Desk e Assistenza, come valuti la reattività di LEM ICT nel prendere in carico il problema?

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12

Relativamente al servizio di Service Desk e Assistenza, come valuti la capacità di LEM ICT di risolvere il problema nei tempi previsti da contratto?

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13

Con quale probabilità consiglieresti LEM ICT ad amici o colleghi come partner per soluzioni di tecnologia e innovazione?

Scegli una risposta (0 = non la consiglierei; 10 = la consiglierei sicuramente)